Ci sono molti fattori che influenzano il successo o il fallimento di un'azienda, un prodotto o un servizio. Aiuta ad avere una rappresentazione visiva dei fattori che hanno un'influenza. Un diagramma a lisca di pesce viene utilizzato dalle aziende per aiutare a determinare le relazioni di causa ed effetto.
Storia
Kaoru Ishikawa è considerato uno dei pionieri della gestione della qualità. La sua creazione e l'uso del diagramma a lisca di pesce sono uno degli strumenti più importanti utilizzati nell'arena della gestione della qualità. Il diagramma è stato utilizzato dalla seconda guerra mondiale.
Costruzione
La testa del fishbone elenca il problema o l'effetto. Ciascuno delle ossa rappresenta le principali cause del problema. Le ossa più piccole elencano le cause minori del problema.
Benefici
Il formato del diagramma è di facile lettura. La costruzione del diagramma incoraggia la partecipazione del gruppo e pone l'attenzione sulle cause di un problema.
Punti di debolezza
La debolezza dell'utilizzo di un diagramma a lisca di pesce è che non è vantaggioso quando i problemi e le cause sono complessi e correlati.
Potenziale
Un diagramma a lisca di pesce è in genere una fase iniziale dell'analisi del problema. Altri strumenti di controllo della qualità come le carte di controllo e le mappe dettagliate dei processi possono essere un "passo successivo" nella risoluzione dei problemi aziendali.
