Le organizzazioni di servizi sociali utilizzano generalmente una struttura organizzativa gerarchica verticale per determinare le responsabilità di ciascun membro in base alla sua posizione nell'organizzazione. Nelle grandi organizzazioni, un individuo sarà responsabile di una determinata posizione, ma in quelle più piccole, un membro dello staff potrebbe indossare diversi cappelli. La struttura gerarchica inizia nella parte superiore della catena di comando e si estende ai membri del personale di basso livello. Nella parte superiore dell'organigramma è il consiglio di amministrazione.
Consiglio di Amministrazione
I membri del consiglio di amministrazione sono responsabili dell'assunzione e della gestione del direttore esecutivo di un'organizzazione. I membri del consiglio di amministrazione hanno la responsabilità fiduciaria di garantire che l'organizzazione sia gestita secondo sani principi finanziari. Di solito sono richiesti per aiutare gli sforzi di raccolta fondi e la coltivazione di risorse nella comunità a beneficio della missione dell'organizzazione. Lavorano con il direttore esecutivo per stabilire un budget annuale e stabilire politiche e procedure. I membri del personale possono utilizzare l'esperienza e i servizi dei membri del consiglio, ma i membri dello staff normalmente riferiscono direttamente al direttore esecutivo o ai capi dipartimento - non al consiglio di amministrazione.
Direttore esecutivo
Il direttore esecutivo riferisce direttamente al consiglio di amministrazione e gestisce le operazioni quotidiane dell'organizzazione. Di solito è il principale portavoce di tutti i media e gli affari pubblici. Il direttore esecutivo è incaricato di assumere e assicurarsi che i membri del personale siano addestrati a svolgere il proprio lavoro. Gestisce il budget e implementa le modifiche quando le restrizioni di finanziamento richiedono aggiustamenti. Il direttore esecutivo assicura che i registri finanziari e del programma siano aggiornati e che tutti i requisiti di reporting governativo, fiscale e di fondazione siano soddisfatti.
Capi dipartimento
Un'organizzazione di servizi sociali stabilirà di norma un numero di diversi dipartimenti per svolgere la propria missione.Tra i dipartimenti più comuni ci sono la contabilità, lo sviluppo, i servizi del programma, il reclutamento di volontari e la gestione delle strutture.
Ogni dipartimento è solitamente gestito da una persona che ha la formazione e l'esperienza per svolgere compiti assegnati. I responsabili dei dipartimenti riferiscono direttamente al direttore esecutivo e hanno un contatto limitato con la clientela che utilizza un'organizzazione di servizi sociali.
Personale
I dipendenti che non hanno responsabilità manageriali solitamente costituiscono il grosso del personale nella maggior parte delle organizzazioni di servizi sociali. Questi membri dello staff possono avere conoscenze specialistiche per lavorare in reparti specifici, oppure possono essere generalisti che possono essere assegnati a un dipartimento in base alle esigenze di personale. Sono tali i membri del personale che in genere lavorano per rispondere ai bisogni e alle preoccupazioni di coloro che utilizzano le organizzazioni di servizi sociali.
