Cercare di migliorare le vendite al dettaglio di hardware utilizzando pubblicità e pubbliche relazioni prima di rivedere il piano di marketing generale può portare a vendite a breve termine che non offrono stabilità a lungo termine. La segmentazione del mercato in base al tipo di persone che utilizzano l'hardware e offre vantaggi diversi a questi diversi clienti può contribuire a migliorare i profitti. Mostrare ai clienti come utilizzare i prodotti hardware che vendi può essere un altro modo per aumentare gli acquisti aumentando la fiducia dei clienti.
Segmenta il tuo pubblico
Tre segmenti di clienti per i negozi di ferramenta comprendono appaltatori, appassionati di bricolage e acquirenti occasionali di martelli, nastro adesivo e vernice. Pensa ai benefici che ciascuno vuole e crea programmi per soddisfare i loro bisogni. Esamina ogni gruppo, chiedendo loro di elencare i 10 migliori benefici che cercano in un negozio di ferramenta. Chiedi loro cosa preferiscono di più e meno della tua attività e per fornire feedback sui tuoi concorrenti. Incontra il personale e le vendite del produttore dell'hardware per discutere i principali prodotti acquistati da ciascun gruppo e i vantaggi che cercano.
Contraenti di destinazione
Gli appaltatori non hanno bisogno di consigli su come usare l'hardware. Invece, offri loro uno sconto o uno sconto per gli appaltatori su ordini superiori a un determinato importo in dollari. Home Depot, Lowe's e altri rivenditori di hardware di grandi dimensioni hanno offerto incentivi speciali per gli appaltatori per anni. Offri un servizio di ordine speciale o pre-ordine senza pagamento anticipato per aiutare gli appaltatori a ottenere ciò di cui hanno bisogno più rapidamente. Crea un appalto per i servizi, in modo che le aziende e i proprietari di case possano trovare referenze. Offrire di lasciare in grande, ripetere gli acquirenti commerciali con esperienza in una specifica area di condurre liberi laboratori di casa.
Servizio clienti fai-da-te
Gli appassionati di fai-da-te hanno una certa esperienza con i progetti di miglioramento domestico, ma potrebbero non essere aggiornati sugli ultimi prodotti o sulle tecniche di costruzione e riparazione. Offri un valore aggiunto a questo segmento di mercato con una newsletter didattica, dimostrazioni di nuovi prodotti e idee per i progetti DIY più diffusi che un non-professionista può affrontare con successo. Assicurati di sottolineare il tuo servizio clienti tramite un rivenditore online, comprese le sostituzioni in loco di merci difettose senza costi o tempi di spedizione. Mostra ai clienti fai-da-te che gli appaltatori di strumenti di fascia alta usano e spiegano la differenza tra questi articoli e gli elementi hardware entry-level. Prendi in considerazione l'idea di aggiungere un programma di noleggio per consentire ai clienti DIY di provare i prodotti prima di acquistarli.
Dare aiuto ai proprietari di case
I proprietari di abitazione spesso hanno bisogno di consigli su come scegliere i migliori prodotti hardware e suggerimenti per il loro utilizzo. A seconda del tuo mercato, i proprietari di casa potrebbero avere diverse opzioni per l'acquisto di attrezzature per la verniciatura o l'iarda. È più probabile che vengano da te se puoi aiutarli a comprare l'attrezzatura esatta di cui hanno bisogno e dare loro consigli per usarla. Potresti ridurre i tuoi costi di manodopera assumendo il minimo salariale e contrastando le persone senza esperienza di miglioramento domestico, ma perdi l'opportunità di aggiungere un vantaggio significativo al tuo negozio di ferramenta. Avere almeno un esperto di hardware e di miglioramento della casa nel proprio negozio in ogni momento per aiutare i clienti inesperti. Un seminario mensile su un aspetto diverso della riparazione e manutenzione della casa può stimolare maggiori vendite in quanto i clienti ottengono nuove idee e acquisiscono maggiore fiducia nella loro capacità di gestire i progetti stessi. Durante una grande inaugurazione per uno dei suoi nuovi negozi, i Busy Beaver Building Center hanno offerto programmi multipli di 20 minuti per fornire consigli rapidi agli acquirenti su una varietà di argomenti.
Vai verde
La rivista Hardware Retailing suggerisce di sfruttare le abitudini di acquisto ecocompatibili dei consumatori. Prendi in considerazione l'aggiunta e l'evidenziazione di prodotti come servizi igienici a basso flusso e docce. Utilizzare la segnaletica per spiegare la differenza tra ventilatori e trinciaerba elettrici ea gas. Ricerca le società di servizi locali per vedere se hanno programmi, come sconti, per i clienti che acquistano scaldabagni a efficienza energetica, finestre ed elettrodomestici.
Espandi le tue linee di prodotti
I libri sono una delle categorie online più vendute, secondo il sondaggio di vendita al dettaglio online Walker Sands 2014. Se non li vendi, aggiungi titoli che completano i tuoi reparti, in particolare i libri di istruzioni e fai-da-te. Mettili accanto ai prodotti correlati e ai tuoi contatori per stimolare le vendite d'impulso. Se vendi hardware per la casa e il giardino, prendi in considerazione l'aggiunta di piante, semi, fertilizzanti, posti a sedere all'aperto, illuminazione, griglie e altri oggetti. Prova a fare upselling raggruppando un articolo hardware con un oggetto utilizzato nella stanza o nell'area a cui appartiene. Ad esempio, tende doccia con soffioni doccia. Combina una torcia tiki che uccide i bug con il sigillante di coperta.
Lavora con i tuoi fornitori
Parlate con i vostri fornitori del supporto che possono offrirvi. Ciò può includere visualizzazioni in negozio, programmi pubblicitari in cooperativa, seminari in-store o coupon o sconti. Gli addetti alle vendite aziendali sono spesso esperti di prodotto in grado di fornire un breve seminario, domande e risposte o dimostrazioni di prodotti. Potresti avere una giornata di "incontro con l'esperto" per attirare i clienti di articoli di grandi dimensioni come utensili elettrici o articoli idraulici. I rappresentanti di vendita della società possono fungere da esperti e rispondere a domande sui prodotti e sul loro utilizzo. Non dare per scontato che gli addetti alle vendite ti diranno cosa possono offrirti: alcuni rappresentanti hanno un budget promozionale limitato e la ruota cigolante ottiene il grasso. Assicurati di avere tutti i materiali di vendita e le schede tecniche che accompagnano i prodotti che vendi, in modo che tu abbia familiarità con loro e possa aiutare a rispondere alle domande dei clienti.
