Se sei eccessivamente soddisfatto di un bene o servizio acquistato, puoi considerare di scrivere una lettera di soddisfazione del cliente alla società che l'ha fornita. Il feedback dei clienti è una fonte vitale di informazioni utilizzate dalle aziende per determinare i piani futuri. Quando scrivi una lettera del genere, includi diversi componenti chiave come il prodotto che hai acquistato, come ti ha fatto sentire e dici alla compagnia che lo consiglieresti ai tuoi amici e alla tua famiglia.
Data e indirizzo la lettera. Nella parte superiore della lettera, scrivi la data e il nome e l'indirizzo della società. Indirizzare la lettera "Caro" o "A chi può interessare".
Indica lo scopo della lettera. Inizia una lettera di soddisfazione del cliente dicendo perché stai scrivendo. Includi dettagli che indicano che stai scrivendo perché sei estremamente felice con qualcosa che hai ricevuto da questa azienda.
Includi la descrizione del prodotto o del servizio. Spiega quale bene o servizio hai acquistato dall'azienda, compresi i dettagli che consentano al lettore di comprendere appieno il prodotto preciso.
Spiega perché sei soddisfatto. Dì al lettore perché sei così felice di questo prodotto. Se la società ha fornito un servizio informatico veloce, spiega perché ti ha aiutato. Ad esempio, dì al lettore che, poiché il tuo computer è stato riparato così velocemente, sei stato in grado di completare le attività richieste di cui avevi bisogno senza perdere tempo. Se sei felice di un prodotto per la pulizia dei tappeti che ha salvato la giornata, includi i dettagli sulla macchia e il funzionamento del prodotto.
Raccomanda la compagnia Dichiara che raccomandi fortemente questa azienda e i suoi prodotti e che continuerai ad acquistarli. Dì al lettore che consiglieresti questo prodotto ai tuoi amici e familiari in futuro.
Grazie alla compagnia. Offri un sincero ringraziamento alla compagnia per aver aiutato te e il tuo problema.
Chiudi la lettera Questo tipo di lettera viene chiusa semplicemente scrivendo "Cordialmente" o per fare un ulteriore passo avanti, firmarlo "Un cliente fedele", seguito dal tuo nome e indirizzo.
