Ogni volta che si acquista un articolo elettronico o domestico, cercare la lettera di garanzia che è inclusa nella confezione se la garanzia è offerta dal produttore. Lo scopo della lettera di garanzia è di notificare al consumatore i termini della garanzia, ad esempio quali parti sono coperte e i termini e le condizioni di tale copertura, nonché la durata della garanzia e chi contattare per raccogliere sulla garanzia se necessario.
Identifica lo scopo della lettera in grassetto nella parte superiore della pagina. Digitare "Lettera di garanzia" nella parte superiore della lettera in modo che i clienti notino immediatamente il titolo.
Spiegare lo scopo della lettera di garanzia. Nel primo paragrafo, identificare il numero di prodotto e modello e se la garanzia è limitata, o copre solo alcune parti, o se è tutto incluso. Indicare i tempi per la garanzia.
Dettagli i termini e le condizioni della garanzia. Ad esempio, se la garanzia copre solo "utilizzo normale", definire l'utilizzo normale. Se la garanzia è valida solo per un determinato numero di miglia, definisci quel numero. Spiegare in quali condizioni la garanzia diventerà nulla. Data la lettera
Spiega ai clienti che devono contattare l'utente (il produttore) per segnalare eventuali difetti; dare loro le informazioni di contatto e le ore e i giorni di funzionamento per il call center.
Ringrazia i clienti per il loro business. Non è necessaria alcuna firma
avvertimento
Le garanzie sono contratti legali tra il consumatore e il produttore. Avere un avvocato specializzato in garanzie e responsabilità civile esaminare la lettera di garanzia prima di includerla con qualsiasi prodotto per garantire che sia conforme alle leggi locali, statali e nazionali.
