Le compagnie di assicurazione hanno una serie di responsabilità a cui devono attenersi. I contraenti si fidano delle compagnie assicurative per sostenerle durante il periodo di bisogno e seguire le promesse delineate nella politica. Oltre alle responsabilità verso i loro clienti, le compagnie assicurative hanno anche la responsabilità legale di rispettare le leggi statali e federali.
Pagare un beneficiario in caso di reclamo
Quando un cliente acquista una polizza assicurativa, paga un premio ogni mese come parte della comprensione contrattuale che riceverà una certa somma di denaro in caso di una perdita specifica. Ad esempio, se un assicurato si trova in una collisione automatica, ci si può aspettare che la compagnia di assicurazione paghi le relative spese mediche. È responsabilità della compagnia di assicurazioni assicurarsi che il beneficiario della polizza sia pagato.
Agisci senza discriminazione
Mentre una compagnia di assicurazioni può riservarsi il diritto di rifiutare il servizio, non può rifiutare il servizio a un individuo o annullare una politica basata sullo stato civile, la razza, la disabilità, la religione o l'orientamento sessuale del cliente. Inoltre, una compagnia di assicurazioni non può limitare i termini o le prestazioni elencate in una polizza assicurativa a causa dello stato civile, della razza, della disabilità, della religione o dell'orientamento sessuale di un cliente.
Utilizzare le pratiche commerciali oneste
Le compagnie di assicurazione non possono utilizzare atti o pratiche sleali o ingannevoli per ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza o acquisire nuovi affari. Le pratiche sleali includono intenzionalmente un'interpretazione errata di una polizza assicurativa, la partecipazione a una guerra di offerte, la falsa dichiarazione su un'applicazione politica o l'impersonificazione di un cliente al fine di rescindere, convertire o mantenere una polizza assicurativa.
Accetta e gestisci i pagamenti Premium legalmente
Durante la riscossione del pagamento del premio, la compagnia di assicurazione deve continuare a fornire al cliente una copertura assicurativa. La compagnia non deve mantenere denaro extra pagato per un premio. Invece, deve restituire l'importo in eccesso pagato al cliente in modo tempestivo.
Gestire i reclami di conseguenza
Le compagnie di assicurazione dovrebbero effettuare pagamenti di reclami completi e tempestivi quando la responsabilità di un cliente non è in questione. Quando viene negata la richiesta di risarcimento da parte del cliente, la compagnia assicurativa deve fornire una motivazione per il rifiuto. Se il cliente ha una domanda riguardante la sua richiesta, la compagnia assicurativa deve rispondere al contraente. Inoltre, una compagnia di assicurazioni non deve mai molestare o intimidire un cliente durante il processo di richiesta di risarcimento, chiedere al cliente di rilasciare dichiarazioni false o minacciare di annullare una polizza se un cliente non accetta un importo di liquidazione proposto.
