Gli obiettivi aziendali sono azioni specifiche e limitate nel tempo che un'organizzazione aziendale adotta formalmente e si propone di realizzare per raggiungere gli obiettivi dichiarati. Gli obiettivi aziendali sono importanti per il successo di un'organizzazione perché danno forma, concentrazione ed energia agli sforzi dell'azienda. Un obiettivo strategico può anche aiutare a motivare i dipendenti e ottenere il pieno consenso degli stakeholder. Anche obiettivi commerciali ben fatti e utili condividono caratteristiche comuni. Per aumentare le possibilità di successo di un'organizzazione nel raggiungimento di questi obiettivi, è importante comprendere anche le caratteristiche del business stesso, inclusi i suoi piani strategici. Inoltre, gli esempi caratteristici di specifici obiettivi aziendali aiutano gli altri a impegnarsi maggiormente nel processo di raggiungimento di tali obiettivi.
Definizione aziendale di obiettivi organizzativi
Cosa costituisce un obiettivo aziendale efficace e appropriato? La risposta dipenderà dal business, dalla sua industria, dalle condizioni economiche e politiche, dalle finanze aziendali e dai valori e dalla mission aziendale.
In generale, meno obiettivi un business adotta, maggiori sono le possibilità di raggiungere tali obiettivi con successo. L'attenzione sparsa porta a sforzi sparsi, con un'efficacia ridotta nel soddisfare qualsiasi obiettivo.
Gli obiettivi di business potrebbero cercare di migliorare la redditività, espandere linee di prodotti o servizi, lanciarsi in un nuovo mercato o migliorare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti.
Differenza tra obiettivi e obiettivi
Sebbene in molti casi si possa vedere "obiettivo" e "obiettivo" usati in modo intercambiabile, significano cose diverse nel contesto aziendale.
Gli obiettivi si riferiscono a dichiarazioni di intenti orientate ai risultati. Solitamente sono legati a una specifica funzione aziendale o dipartimento, come la redditività o il servizio clienti, e stabiliscono un cambiamento misurabile a cui l'azienda può lavorare. Ad esempio, un'azienda potrebbe cercare di aumentare la propria redditività del 20% entro due anni.
Al contrario, un obiettivo è una pietra miliare specifica che porta al conseguimento di tale obiettivo generale. Gli obiettivi sono azioni precisamente descritte che sono caratterizzate da dettagli misurabili e limitati nel tempo. Soprattutto, gli obiettivi sono il percorso per raggiungere l'obiettivo.
Focus strategico degli obiettivi
È importante collegare gli obiettivi di business ai piani operativi e strategici dell'azienda. Ad esempio, se un particolare business ha registrato un calo significativo dei tassi di fidelizzazione dei clienti, ciò rappresenta una sfida per la redditività dell'azienda. Dal momento che è più costoso acquisire un nuovo cliente che conservarne uno già esistente, la società vuole naturalmente invertire questa tendenza. Questa necessità diventa quindi l'obiettivo generale.
Per raggiungere questo obiettivo, la società potrebbe stabilire una serie di obiettivi specifici. In questo caso, l'azienda può fissare l'obiettivo di creare nuovi protocolli di formazione del personale. In quella nuova formazione del personale, la società spiegherebbe le sue nuove iniziative di servizio clienti progettate per incoraggiare i clienti esistenti a comprare di nuovo. Questo approccio mantiene gli obiettivi focalizzati e aiuta i dipendenti a comprendere l'importanza e la rilevanza della partecipazione e del supporto.
Obiettivi ben definiti
Gli obiettivi aziendali dovrebbero essere specifici e ben definiti. Questo vale per l'obiettivo nel suo insieme, così come per le sue singole componenti. Ad esempio, l'obiettivo di creare e gestire un nuovo programma di formazione per i dipendenti sull'iniziativa di punta del servizio clienti dell'azienda deve specificare tutti i dettagli rilevanti su questo programma di formazione, tra cui:
- Quali dipendenti saranno responsabili della creazione della formazione?
- Chi guiderà l'allenamento?
- Quali dipendenti devono partecipare e quando?
- Qual è il budget per questo nuovo programma di formazione?
- Quando saranno condotte le sessioni?
- Quando sarà completato il programma di formazione?
Altri fattori possono anche essere specificati per creare un obiettivo aziendale ben definito, a seconda della natura dell'obiettivo. Obiettivi aziendali indefiniti possono devastare il tentativo di un'azienda di raggiungere i suoi obiettivi. Un obiettivo mal definito può sprecare tempo, sforzi e denaro e non dare risultati tangibili.
Gli obiettivi aziendali dovrebbero essere misurabili
Un business deve sapere quando e in che misura il suo obiettivo è stato raggiunto. Per determinarlo con certezza, l'obiettivo deve essere misurabile secondo alcuni standard realistici e pratici.
Ad esempio, diciamo che un'azienda vuole aumentare la sua quota di mercato. Per rendere questo un obiettivo misurabile, l'azienda deve specificare l'aumento desiderato in un formato percentuale, ad esempio il 20 percento e aggiungere un orizzonte temporale all'obiettivo, ad esempio entro tre anni.
O se un'azienda vuole ridurre i propri costi operativi, l'obiettivo dovrebbe includere un obiettivo specifico, ad esempio, ridurre il budget dei servizi professionali del 12%. Questi parametri di riferimento dovrebbero essere incorporati nell'obiettivo stesso. Ogni membro del team che è responsabile del raggiungimento di questo obiettivo dovrebbe sapere con precisione quali metriche si prevede di raggiungere. Questo aiuta i dipendenti a valutare le proprie prestazioni e ad adattare i loro sforzi di conseguenza.
Praticità e flessibilità degli obiettivi aziendali
Gli obiettivi aziendali dovrebbero essere sia realistici che raggiungibili per il loro successo. Dovrebbero anche essere flessibili di fronte alle mutevoli circostanze. L'azienda deve disporre delle risorse necessarie e del tempo disponibile per completare i propri obiettivi. Se tali risorse diventano tese a causa di circostanze impreviste, l'obiettivo potrebbe dover essere adeguato di conseguenza.
Ad esempio, supponiamo che un'azienda voglia aumentare le proprie entrate. È vero che un obiettivo "grande" visionario può essere fortemente motivante per dipendenti e manager. Tuttavia, se tale obiettivo è troppo al di là della realtà attuale dell'azienda, o se richiede più risorse di quelle che la società potrebbe sperare di fornire, non è più realistico e raggiungibile.
Mantieni flessibili i tuoi obiettivi di business al fine di orientarti senza problemi su un piano di backup nel caso in cui un obiettivo si riveli impossibile. Cambiamenti nell'economia e nel personale, riduzioni di budget o una nuova direzione strategica possono avere un impatto sulla capacità di un'azienda di raggiungere gli obiettivi dichiarati. Rimanendo flessibile e pronto a spostare l'attenzione quando è prudente, un'azienda è in grado di continuare a fare progressi verso i propri obiettivi stabiliti.
