Da una prospettiva ampia, vendite e marketing sembrano andare insieme come due parti di un tutto. In larga misura, questo è vero, ma ci sono differenze distinte tra i ruoli. Le vendite iniziano con i clienti, coinvolgendoli, convincendoli ad acquistare, vendere a loro e chiudere la vendita. Il marketing inizia con la concezione di un prodotto e comporta la ricerca di strategie per promuoverlo, produrre materiali di presentazione e fare presentazioni.
Vendendo al cliente
La vendita è probabilmente il compito più importante per una persona impegnata in un lavoro di vendita. Attraverso l'uso di forti abilità orali, la familiarità con i prodotti o servizi, l'abilità numerica e le capacità persuasive, i venditori vendono la merce dell'azienda. Le buone capacità di vendita riguardano convincere i clienti a comprare ciò di cui hanno bisogno dal negozio "X" piuttosto che andare alla concorrenza. I venditori hanno anche il compito di raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti e costruire database.
Assistenza clienti
L'attuale generazione di clienti è ben informata e le persone hanno idee chiare su ciò di cui hanno bisogno e desiderano. Convincere le persone ad acquistare prodotti e servizi sta diventando sempre più difficile, così come mantenerle leali. La strategia più efficace per mantenere i clienti felici è fornire un servizio clienti eccezionale. Questo è uno dei compiti principali di un venditore e include il mantenimento del contatto con il cliente dopo la vendita. Il servizio clienti è un modo per mostrare ai clienti che sono valutati.
Raggiungere gli obiettivi aziendali
Il marketing è una delle funzioni distintive di un'azienda; è una funzione organizzativa che crea, comunica e offre valore ai clienti. Per raggiungere specifici obiettivi di marketing, il personale di marketing si concentra sulla pianificazione strategica, la progettazione, la gestione, la leadership del team, la supervisione, l'organizzazione e le eccellenti capacità di comunicazione. Le loro mansioni comprendono la valutazione della ricerca dei clienti e degli scenari di mercato, la ricerca dei dati dei concorrenti, la preparazione di piani di marketing, la supervisione e l'analisi del comportamento di marketing per campagne di promozione efficaci e lo sviluppo di piani di budget marketing.
Supporto al team di vendita
Una delle principali responsabilità del marketing è supportare il team di vendita. Le mansioni di marketing in quest'area includono lead generation, strategie di riconoscimento del marchio, cura dei lead, raccolta di testimonianze dei clienti, studio di casi di studio e garanzia di differenziazione di prodotti o servizi dai concorrenti. Un altro aspetto del ruolo di supporto del team di vendita è la pubblicità. Il marketing prevede la pianificazione di strategie pubblicitarie per promuovere prodotti o servizi attraverso giornali, televisione, motori di ricerca online, cartelloni pubblicitari, e-mail e lanci di promozione dei prodotti.
