I manager all'interno delle organizzazioni generalmente camminano sulla linea tra dipendenti e proprietari, anche se nelle organizzazioni di piccole dimensioni i proprietari possono anche fungere da manager. Le persone in posizioni dirigenziali sono spesso sottoposte a un forte stress perché stanno cercando di bilanciare i bisogni e le richieste di quelli sopra di loro e quelli sotto di loro nell'organizzazione. Questo processo richiede una buona dose di diplomazia per essere fatto bene.
Diversità
La diversità è diventata un punto centrale in molte aziende e organizzazioni, sia in termini positivi che negativi. Mentre l'accettazione della diversità sul posto di lavoro nei campi della razza, del genere, della disabilità, dell'età e dell'orientamento sessuale è diventata molto più accettata negli ultimi anni, indicando un allargamento della mente pubblica, le lotte per la diversità possono anche portare a conflitti interpersonali e lotte all'interno delle organizzazioni. I manager devono rimanere consapevoli di questi delicati problemi e sforzarsi di mantenere una cultura d'ufficio inclusiva. Il conflitto causato, ad esempio, da un uomo a cui è stata negata una promozione a favore di una donna e che ritiene che questo sia il risultato di un sessismo contrario, può causare gravi danni alla coesione di un gruppo di lavoro. È il lavoro non invidiabile del manager trovare una soluzione.
Richieste non realistiche
I proprietari o gli azionisti di alcune aziende potrebbero disimpegnarsi dal lavoro quotidiano dell'azienda e fare richieste che non sono realistiche nelle loro aspettative. I manager possono essere messi in una posizione in cui sono tenuti a soddisfare richieste impossibili per produzione, velocità, efficienza o altri fattori. Un manager deve valutare realisticamente le reali capacità del proprio team e determinare se le richieste di proprietà possono essere soddisfatte. Se non possono, ha bisogno di trovare un modo per trasmettere diplomaticamente questa notizia ai proprietari in modo che possa essere creduta, preferibilmente senza alienarli o mettere in pericolo la sua posizione.
Agitatori Pot
Data una squadra abbastanza grande o un tempo sufficiente, ogni organizzazione è destinata ad essere affrontata alla fine con la sfida del mescolatore. Un agitatore di pentole, sia attraverso la noia, l'alienazione, la vendetta o un'agenda politica, non può resistere a lanciare una chiave inglese nelle opere solo per vedere cosa accadrà. Potrà organizzare conflitti interpersonali, diffondere voci malevoli sulla compagnia ad altre persone o addirittura minare attivamente ciò che la squadra sta tentando di realizzare. In genere, gli altri dipendenti non vogliono confrontarsi con questa persona ei proprietari di un'azienda di solito non sono consapevoli del problema. Il manager deve determinare una risposta appropriata a questo tipo di comportamento, una risposta che può andare da una conversazione privata a una terminazione.
Affrontare l'inaspettato
I manager devono rimanere flessibili nelle loro reazioni agli eventi quotidiani. La realtà è imprevedibile e qualsiasi piano che non lo consenta sarà troppo fragile per sopravvivere alle difficoltà del mondo reale. Le macchine si rompono, le persone si ammalano, gli affari si rompono, gli aerei con le persone chiave a bordo. Nessuno sa davvero cosa succederà dopo, e un progetto o un responsabile del personale deve reagire in modo rapido ed efficiente a tutte queste eventualità. La capacità di mantenere una mente calma e chiara nel mezzo del caos è il segno distintivo di un manager superiore.
