Mentre le generazioni attuali invecchiano ed entrano in pensione, il pensiero di entrare in una casa di cura può lasciare molti con emozioni miste e instabili. Le notizie spesso evidenziano uno scarso trattamento nelle case di riposo per anziani. Quando gestisci una di queste case, è importante concentrare gran parte delle tue energie sul trattamento dei residenti. Con un adeguato servizio clienti, una casa di cura può essere un luogo piacevole per tutte le persone coinvolte.
Articoli di cui avrai bisogno
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Impiegati adatti
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Scatola dei suggerimenti
Assumere impiegati adatti per lavorare in una casa di cura. Non tutti hanno il tipo di personalità appropriato per questo tipo di lavoro. I dipendenti devono essere empatici ed educati con i residenti. Anche per i lavori periferici come il personale di cucina e di custodia, è fondamentale scegliere i lavoratori che amano circondarsi di anziani.
Fornisci una scatola di suggerimenti per i tuoi residenti. Se hanno qualche lagnanza su come vengono trattati, possono trasmettere le loro lamentele con te. Poiché molti residenti di case di cura hanno una vista ridotta, fornisci fogli di suggerimento di grandi dimensioni con la scatola.
Allena i tuoi dipendenti all'inizio del lavoro. Alcune persone hanno la tendenza a trattare gli anziani come se fossero bambini o bambini, anche se significano bene. Assicurati che i tuoi residenti siano trattati con rispetto, dignità e un modo piacevole.
Fornire incontri e workshop regolari per i dipendenti. Se vedi tendenze negative nel modo in cui i tuoi residenti vengono trattati, affronta questi problemi nei workshop. Fornire situazioni di gioco di ruolo in cui le persone possono recitare scenari per saperne di più su come trattare meglio i residenti delle case di cura.
Ascolta le lamentele dei tuoi residenti. Alcuni dipendenti, non importa quale professione, agiranno in modo diverso quando non sono nei pressi del capo. Se senti che qualcuno nel tuo staff sta maltrattando i residenti della casa di cura, prendilo sul serio. Se hanno bisogno di essere terminati, puoi sempre assumere qualcuno di nuovo.
Suggerimenti
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A causa di varie malattie e fasi della vita, alcuni residenti di case di cura potrebbero essere più difficili da gestire a causa del loro atteggiamento. Assegna dipendenti esperti a questi residenti per assicurarti che continuino a ricevere le migliori cure.
