Le aziende perseguono varie strategie di marketing per attirare i clienti verso di loro piuttosto che verso i concorrenti. Una strategia di differenziazione consente alle aziende di comunicare le caratteristiche uniche dei loro prodotti e creare una nicchia per il prodotto. Le strategie di differenziazione hanno punti di forza e di debolezza.
Prodotto unico
Un punto di forza di una strategia di differenziazione è che si basa sulle qualità uniche di un prodotto. L'azienda analizza il prodotto specifico e lo confronta con prodotti simili offerti dalla concorrenza. Dopo aver confrontato, l'azienda crea una lista di caratteristiche che i suoi prodotti contengono che i prodotti della concorrenza mancano. Queste caratteristiche differenziano il prodotto e l'azienda comunica queste qualità ai clienti attraverso l'interazione individuale con il cliente e includendo queste informazioni nella sua pubblicità.
Reputazione
Alcune aziende sfruttano la propria reputazione quando utilizzano una strategia di differenziazione, utilizzando l'immagine aziendale come punto di forza. I consumatori si aspettano che alcune aziende costruiscano caratteristiche innovative nei loro prodotti come risultato dei precedenti prodotti dell'azienda che includevano caratteristiche uniche. Queste aziende commercializzano il loro marchio e il loro business comunicando i loro successi passati come un'indicazione delle prestazioni attuali e future dell'azienda. I clienti riconoscono l'azienda e collegano la propria immagine come se soddisfasse standard diversi rispetto ad altre società.
Percezione del cliente
Un punto debole dell'utilizzo di una strategia di differenziazione comporta la sfida di cambiare la percezione del cliente. Molti consumatori percepiscono il prodotto come equivalente a prodotti alternativi offerti sul mercato ad un prezzo inferiore. Considera i cereali. Le grandi aziende si sforzano di differenziare la loro marca di cereali come una qualità superiore rispetto ai cereali più economici. Tuttavia, molti consumatori acquistano cereali di marca perché considerano i prodotti equivalenti.
Costo più alto
Perseguire una strategia di differenziazione richiede un investimento finanziario maggiore da parte dell'azienda, un'altra debolezza. Affinché un'azienda possa convincere i consumatori che il suo prodotto include caratteristiche uniche, ha bisogno di comunicare queste informazioni ai consumatori. Queste aziende usano la pubblicità per mostrare ai consumatori le differenze. Gli spot televisivi e le inserzioni su riviste hanno un costo elevato per l'azienda. La pubblicità per posta diretta include il pagamento delle spese postali per i consumatori che acquistino il prodotto o meno.
