L'etichetta aziendale è l'insieme delle buone maniere e degli standard sociali considerati rispettosi nel mondo degli affari. L'etica di business entra in gioco in una serie di situazioni, anche quando si tratta di colleghi, clienti, fornitori di servizi e superiori. Sebbene ci siano innumerevoli situazioni che implicano l'etichetta aziendale - dalle conferenze telefoniche alle cene dei clienti - la maggior parte delle forme di etichetta aziendale può essere raggruppata in uno di diversi tipi.
Etichetta di assunzione
L'etichetta di assunzione si occupa della condotta sia dei datori di lavoro che dei potenziali dipendenti durante il processo di assunzione. Questa forma di etichetta si occupa di argomenti come quando e come una persona in cerca di lavoro deve contattare un'azienda che assume, come dovrebbero comportarsi entrambe le parti durante un colloquio di lavoro e il metodo corretto con cui le due parti negoziano le condizioni di lavoro, come salario, benefici e doveri.
Etichetta sul posto di lavoro
Gli standard che regolano il modo in cui i dipendenti agiscono in un luogo di lavoro rientrano nella denominazione di etichetta del posto di lavoro. L'etichetta sul posto di lavoro si riferisce al modo in cui i dipendenti interagiscono tra loro e al modo in cui i dipendenti si comportano indipendentemente l'uno dall'altro. Ad esempio, questo tipo di etichetta spiega come i membri di un'azienda si indirizzano a vicenda e in che modo ciascun membro deve vestirsi per lavoro.
Etichetta del cliente
L'etichetta del cliente è un insieme di regole per interagire con i clienti in un contesto aziendale. Questo tipo di etichetta riguarda principalmente il modo in cui le aziende devono comunicare con i clienti. La comunicazione può assumere molte forme, compresa la comunicazione faccia a faccia presso il punto vendita, il servizio clienti via telefono o e-mail o persino le informazioni scritte fornite ai clienti quando acquistano un prodotto o un servizio.
Etichetta sociale
L'etichetta sociale nel mondo degli affari si riferisce all'etichetta utilizzata durante la socializzazione professionale. Ad esempio, i membri di un'azienda devono osservare un certo numero di regole di condotta quando portano un cliente a cena. Per le imprese multinazionali, questa etichetta sociale può essere complicata, in quanto ciò che è considerato educato in una cultura può non essere considerato educato in un'altra.
Etichetta di comunicazione
Un tipo di etichetta aziendale che è in continua evoluzione è quello associato all'uso di dispositivi di comunicazione, come telefoni e computer. Questo ramo del galateo delinea quando una persona può utilizzare questi dispositivi - ad esempio, quando una persona può prendere una chiamata durante una riunione - e come le persone dovrebbero usarli - ad esempio, come esprimere una e-mail al proprio capo.
