Esistono tre tipi principali di elaborazione degli ordini. Differiscono nel metodo di elaborazione, ma ricevono tutti gli ordini, calcolano i pagamenti e vengono spediti dal venditore all'acquirente. Ogni tipo di elaborazione fornisce un record di riferimento per ciascun ordine.
Ricevute a mano
Alcune piccole aziende elaborano gli ordini a mano. I rivenditori consegnano le ricevute a mano per gli acquisti, gli importi totali alla fine della giornata, quindi scrivono i totali nei libri mastro. Sebbene utili, possono verificarsi problemi poiché il libro mastro può essere perso, i totali inseriti nella colonna sbagliata o gli importi errati inseriti. L'elaborazione dell'ordine delle mani è considerata il tipo meno affidabile di elaborazione degli ordini.
Call Center
Estremamente popolare, l'elaborazione degli ordini dei call center consente alle aziende di esternalizzare il processo, mantenendo comunque l'accesso al computer ai risultati. I call center consentono agli acquirenti di chiamare e ordinare prodotti mentre il dipendente del call center inserisce l'ordine in un computer per l'elaborazione. I call centre limitano la loro funzione lavorativa esclusivamente all'assunzione e all'elaborazione degli ordini dei clienti. Un esempio potrebbe essere gli acquisti di catalogo.
Internet
Poiché esiste una scarsa comunicazione diretta tra acquirente e venditore in un'azienda basata sul Web, è necessario disporre di un metodo di elaborazione degli ordini efficiente, tempestivo e affidabile. Qui è dove l'uso di Internet come metodo di elaborazione degli ordini eccelle. Internet consente un rapido scambio di informazioni e fornisce conferma immediata e una registrazione visibile della transazione.
