Grazie ai telefoni cellulari, non è più necessario sedersi in un posto per rispondere alle telefonate. Puoi passare da casa tua in ufficio alla tua riunione di lavoro mattutina senza perdere una sola chiamata. Tuttavia, se in ciascuna di queste località sono presenti linee fisse dedicate, è possibile che ci si debba preoccupare delle chiamate perse, soprattutto se non si dispone di un sistema telefonico che squilla su più linee contemporaneamente. In questi casi, dovrai utilizzare una funzione chiamata Inoltro di chiamata per inviare chiamate al tuo cellulare. Mentre ci sono molti vantaggi per l'inoltro di chiamata, ci sono anche alcuni svantaggi.
Che cos'è il trasferimento di chiamata?
L'inoltro delle chiamate è una funzionalità inclusa in molti piani telefonici oggi. Con la semplice pressione di un pulsante o un tocco sullo schermo dello smartphone, è possibile inviare tutte le chiamate in arrivo a un telefono designato. L'inoltro delle chiamate rimane attivo fino a quando non viene disattivato, il che significa che è possibile inviare tutte le chiamate a un numero diverso per settimane se si sta lavorando da casa o in viaggio, ad esempio.
Contemporaneamente, l'inoltro delle chiamate era una funzionalità aggiuntiva sui telefoni fissi di base, ma oggi è standard su tutti i piani telefonici. Generalmente, abiliti l'inoltro di chiamata su una rete fissa inserendo 72 e quindi il numero a 10 cifre del telefono a cui si desidera inviare le chiamate. Rimanere in linea fino a quando una persona o un messaggio vocale non rispondono all'altra estremità. Se nessuna di queste cose è possibile e il telefono di inoltro squilla semplicemente, riagganciare e eseguire il 72 processo di nuovo. Finché hai terminato la seconda prova entro due minuti, l'inoltro delle chiamate verrà attivato anche senza che qualcuno si riprenda dall'altra parte. Per disattivare l'inoltro di chiamata, inserisci * 73.
Inoltro di chiamata per smartphone
Ci sono un paio di motivi per cui potresti voler inoltrare le chiamate dallo smartphone a una rete fissa. Potrebbe essere che sei a casa o in ufficio e vuoi risparmiare la batteria del telefono, o forse hai un numero limitato di minuti di chiamate al mese. Potresti aspettarti una chiamata importante e sai che la ricezione è migliore sul tuo telefono fisso. Qualunque sia la ragione, la maggior parte dei sistemi operativi per smartphone ha integrato l'inoltro delle chiamate.
Se sei su un dispositivo Android, apri l'app del telefono e premi il pulsante del menu a tre punti. Fare clic su Impostazioni e quindi su Impostazioni chiamate. Da lì, puoi semplicemente premere Inoltro di chiamata, scegliere le tue preferenze e inserire il numero di destinazione. Per gli utenti iOS, andare su Impostazioni e fare clic su Telefono e quindi Inoltro chiamate. Commuta l'interruttore a destra e inserisci il numero di destinazione. Quando fai clic sul link per tornare indietro, vedrai che l'inoltro di chiamata è attivo e il tuo numero di destinazione è elencato.
Vantaggi del trasferimento di chiamata
Il più grande vantaggio del trasferimento di chiamata è il più ovvio: ti consente di essere mobile. Non devi più sederti alla tua scrivania in attesa di quella chiamata importante. Puoi andare al tuo incontro pomeridiano o correre alle prove di calcio di tuo figlio senza perdere nulla. Le aziende nel loro insieme traggono vantaggio da questa funzionalità poiché possono garantire che qualcuno sia sempre disponibile a ricevere le chiamate di un cliente. Se un lavoratore fidato è in vacanza, il telefono di quella persona può essere inoltrato a un collega che può gestire le chiamate in sua assenza.
Per le piccole imprese e le start-up, l'inoltro delle chiamate può creare l'aspetto di una grande azienda con più lavoratori. Le aziende possono impostare un albero del telefono con le chiamate in entrata dirette alla rete fissa o al telefono fisso di un dipendente. Potresti avere solo pochi impiegati, ma i potenziali clienti attuali non ne saranno a conoscenza. Se si aggiungono dipendenti e appaltatori remoti, è possibile inoltrare in modo simile le chiamate dal proprio sistema telefonico sul proprio cellulare e verso la rete fissa domestica.
Svantaggi dell'inoltro delle chiamate
Sfortunatamente, ci sono alcuni aspetti negativi associati all'inoltro delle chiamate. Questi sono da considerare prima di scegliere di utilizzare la funzione per la tua attività. Il più grande inconveniente è che ti dimenticheresti inevitabilmente di disabilitare la funzione, causando la perdita delle chiamate facendole squillare da qualche altra parte. Potresti anche scoprire che avere le chiamate di lavoro inoltrate al tuo telefono provoca un grave inconveniente se, ad esempio, stai cercando di goderti l'orario di famiglia. È possibile silenziare il telefono, ma se si inoltrano le chiamate per evitare che i clienti vengano inviati alla segreteria telefonica, ciò annullerà lo scopo.
La buona notizia è che molti dei sistemi telefonici di oggi rendono facile disabilitare l'inoltro di chiamata anche se non si è di fronte al telefono inoltrato. Anche se si dimentica di disattivare l'inoltro di chiamata prima di partire in vacanza o di iniziare un fine settimana festivo, è possibile disabilitarlo da remoto. Alcuni sistemi telefonici consentono inoltre di impostare regole personalizzate che inoltrano le linee della tua azienda a numeri specifici durante periodi di tempo prestabiliti.
Inoltro di chiamate per Google Voice
Un uso popolare del trasferimento di chiamata è con servizi gratuiti basati su cloud come Google Voice. Questi servizi emettono un numero di telefono che è possibile utilizzare come linea dedicata. Il tuo numero di Google Voice è legato ai numeri di telefono che hai designato, il che lo rende perfetto per gestire un'impresa dal tuo cellulare personale. Non dovrai dare quel numero, ma le chiamate arriveranno ancora a te.
Uno dei vantaggi di Google Voice è la possibilità di inoltrare le chiamate in entrata a più telefoni contemporaneamente. Se si aggiungono alcuni dipendenti man mano che la tua azienda cresce, questo significa che puoi essere certo di avere sempre qualcuno disponibile quando arriva una chiamata. Questo è anche l'ideale se stai fornendo un servizio clienti e non sei ancora pronto per un call center completo. Se una chiamata di Google Voice passa a Voicemail, sarai in grado di ascoltare il messaggio e leggerne una trascrizione, che verrà consegnata all'indirizzo email associato al numero.
Funzioni Ring Everywhere
Google Voice non è l'unico sistema basato su cloud che squilla su più linee telefoniche contemporaneamente. Uno dei maggiori vantaggi del VoIP, infatti, è una funzionalità chiamata "squillo simultaneo". Con lo squillo simultaneo, tutte le chiamate in arrivo su una linea designata possono essere impostate per suonare in più di una posizione. Ad esempio, è possibile che le chiamate al telefono fisso squillino anche sul telefono di casa e sullo smartphone. Avrai quindi la possibilità di scegliere qualsiasi dei telefoni designati più conveniente per te nel momento in cui arriva la chiamata.
Come con l'inoltro di chiamata, tuttavia, l'anello simultaneo può avere i suoi negativi. Potresti scoprire che hai dimenticato di disabilitare la funzione e ricevi chiamate dopo ore. Il tuo provider VoIP dovrebbe avere una funzione che ti permetta di impostare un programma per le chiamate in arrivo, indirizzandoli ad andare dove devono andare.
Inoltro dei messaggi di testo
A seconda delle funzionalità dei telefoni che stai utilizzando, potresti anche essere in grado di inoltrare i tuoi messaggi di testo. Se si dispone di un iPhone e un computer Mac, ad esempio, è possibile ricevere messaggi sia sul telefono che sul computer contemporaneamente. Quando rispondi su entrambi i dispositivi, la cronologia dei messaggi apparirà in entrambe le posizioni. Ciò significa che se ti trovi nel mezzo di un flusso di testo sul tuo computer e devi partire per il pranzo, puoi portare la conversazione in viaggio con te.
Se hai SMS sul servizio VoIP del tuo ufficio, potresti essere in grado di inoltrare questi messaggi da un dispositivo a un altro. In alternativa, è possibile che il provider VoIP offra un'app tramite la quale è possibile comunicare, sia che si tratti di un computer o di un dispositivo mobile. Ciò ti consentirà di utilizzare messaggi di testo per comunicare con colleghi e clienti senza utilizzare il tuo cellulare personale.
