Il pagamento elettronico consente ai tuoi clienti di effettuare pagamenti senza contanti per beni e servizi tramite carte, telefoni cellulari o Internet. Presenta una serie di vantaggi, tra cui risparmio in termini di costi e tempi, aumento delle vendite e riduzione dei costi di transazione. Ma è vulnerabile alle frodi su Internet e potrebbe potenzialmente aumentare le spese aziendali.
Vantaggio: maggiore velocità e convenienza
L'e-payment è molto conveniente rispetto ai metodi di pagamento tradizionali come contanti o assegno. Dal momento che puoi pagare beni o servizi online in qualsiasi momento del giorno o della notte, da qualsiasi parte del mondo, i tuoi clienti non devono passare il tempo in fila, aspettando il loro turno per effettuare transazioni. Né devono aspettare un assegno per liberare la banca in modo che possano accedere ai fondi di cui hanno bisogno per fare acquisti. L'e-payment elimina anche i rischi per la sicurezza derivanti dalla gestione del denaro contante.
Vantaggio: aumento delle vendite
Con la diffusione di Internet banking e acquisti, il numero di persone che effettuano pagamenti in contanti diminuisce. Secondo Bankrate, più dei due terzi dei consumatori trasportano meno di $ 50 al giorno, il che significa che le alternative elettroniche stanno diventando sempre più l'opzione di pagamento preferita. Pertanto, il pagamento elettronico consente alle aziende di effettuare vendite ai clienti che scelgono di pagare elettronicamente e di ottenere un vantaggio competitivo rispetto a quelli che accettano solo metodi tradizionali.
Vantaggio: costi di transazione ridotti
Mentre non ci sono costi aggiuntivi per effettuare un pagamento in contanti, i viaggi al negozio in genere costano denaro, e gli assegni devono anche essere affrancati. D'altra parte, di solito non ci sono tasse – o molto piccoli – per passare la carta o pagare online. A lungo termine, l'e-payment potrebbe salvare sia le persone fisiche che le imprese da centinaia a migliaia di dollari in commissioni di transazione.
Svantaggio: problemi di sicurezza
Sebbene siano presenti misure rigorose come la crittografia simmetrica per rendere il pagamento elettronico sicuro e protetto, è comunque vulnerabile all'hacking. I truffatori, ad esempio, utilizzano attacchi di phishing per ingannare gli utenti ignari nel fornire i dettagli di accesso dei loro e-wallet, che acquisiscono e utilizzano per accedere alle informazioni personali e finanziarie delle vittime. L'autenticazione inadeguata riguarda anche i sistemi di pagamento elettronico.Senza misure di verifica dell'identità superiore come la biometria e il riconoscimento facciale, chiunque può utilizzare le carte e gli e-wallet di un'altra persona e andarsene senza essere scoperti. Questi problemi di sicurezza possono rendere alcune persone riluttanti a utilizzare i sistemi di pagamento elettronico.
Svantaggio: transazioni contestate
Se qualcuno utilizza la moneta elettronica della tua azienda senza la tua autorizzazione, identificherai l'addebito non familiare e inoltrerai un reclamo alla tua banca, al responsabile del pagamento online o alla società emittente della carta di credito. Senza sufficienti informazioni sulla persona che ha eseguito la transazione, tuttavia, può essere difficile vincere il reclamo e ricevere un rimborso.
Svantaggio: aumento dei costi aziendali
I sistemi di pagamento elettronico presentano una maggiore necessità di proteggere le informazioni finanziarie sensibili archiviate nei sistemi informatici di un'azienda dall'accesso non autorizzato. Le imprese con sistemi di pagamento elettronico interni devono sostenere costi aggiuntivi per l'acquisto, l'installazione e il mantenimento di sofisticate tecnologie di sicurezza dei pagamenti.
