Quando pensiamo alla ricerca di business, spesso pensiamo a un chiamante che vuole che noi completiamo un sondaggio o un focus group che valuterà un possibile prodotto. Ma questo è solo parte del processo. Le aziende monitorano continuamente i ricavi e la redditività, nonché il mercato competitivo e tengono il passo con i cambiamenti attraverso un approccio sistematico alla ricerca aziendale.
Definizione
Le aziende hanno bisogno di informazioni per prendere buone decisioni. Le informazioni raccolte per supportare queste decisioni sono denominate ricerca aziendale. Gran parte delle informazioni è qualitativa e misura le tendenze del mercato come la crescita delle vendite e la redditività, nonché le pratiche concorrenziali. L'attenzione può essere ristretta che coinvolge solo un prodotto dell'azienda o può implicare una visione completa del modello di business. Un certo livello di ricerca aziendale è in corso e molte aziende mantengono i dipartimenti di ricerca, ma durante periodi di incertezza o difficoltà finanziarie, viene posta maggiore attenzione alla ricerca per ristabilire la redditività finanziaria e migliorare i profitti.
Processi
I dipartimenti di ricerca aziendale mantengono un'analisi della situazione, che è un documento che dettaglia il passato e il presente. Spesso utilizzato nel marketing, l'analisi illustrerà le vendite dei prodotti, la crescita, i modelli di consumo, le attuali strategie di marketing e il modo in cui ciascun prodotto contribuisce al profitto. Inoltre, le aziende riesaminano continuamente fattori interni ed esterni. La ricerca è compilata in un documento denominato analisi SWOT. L'analisi descrive i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce. Il documento identificherà le aree problematiche e suggerirà aree di espansione. I ricercatori produrranno quindi modelli alternativi basati su scenari che massimizzano i punti di forza e sfruttano le opportunità.
Benefici
La ricerca identifica i problemi. È uno strumento esecutivo utilizzato per migliorare i risultati finanziari.Un esempio sono i prezzi di mercato. La ricerca potrebbe dimostrare che, in base ai costi correnti e al prezzo di mercato, la redditività sarà irraggiungibile e che le risorse dovrebbero essere collocate in altre aree. Ad esempio, un vettore aereo può decidere di tagliare una rotta se una nuova compagnia aerea a basso costo entra nel mercato. Le ricerche di mercato possono identificare i reclami dei clienti causati da problemi di qualità. La ricerca competitiva può dimostrare che altre aziende sono in grado di portare il prodotto all'utente finale più rapidamente ea un costo inferiore, influenzando sia la quota di mercato che la redditività. La ricerca fornisce le informazioni che confermano che un corso esistente è ottimale o che il corso deve essere modificato.
effetti
La ricerca aziendale consente alle aziende di comprendere l'intero mercato e il modo in cui si adatta la loro attività. Può scoprire nuove tecnologie che miglioreranno la competitività. Probabilmente aumenterà le vendite o reindirizzare le risorse verso un prodotto più redditizio. Dimostra agli azionisti che la società è vivace e rivaluta continuamente la posizione relativa nel settore, fornendo strumenti di misurazione per raggiungere risultati di riferimento.
