I call center sono hub di contatto per il servizio clienti-consumatori. La risoluzione dei problemi relativi agli account e ai problemi relativi ai prodotti può lasciare qualcuno stressato e scoraggiato. È compito del manager o supervisore del call center mantenere motivati i rappresentanti per vendere prodotti e servizi. Dal momento che i lavoratori sono limitati al call center, la direzione all'esterno per un po 'di sole non è un'opzione. Porta uno spirito di competizione divertente e salutare al tuo call center con alcuni giochi motivazionali.
Passa l'Orso
Presenta una nuova mascotte ai tuoi rappresentanti del call center. Scegli un animale di pezza dall'aspetto divertente, come un orsacchiotto, per essere la mascotte. Passa la mascotte per la stanza come una sorta di distintivo d'onore. Ogni ora, passa l'orso al rappresentante che fa o accetta più chiamate o fa più vendite. Chi ha l'orso più durante un turno o durante una giornata di lavoro, vince un premio speciale, come un candy bar o un piccolo buono regalo in un ristorante fast-food locale.
Race Track
Montare una scheda cancellabile a secco nel call center dove tutti possono vederlo. Laminare un fantino di carta a cavallo per ogni lavoratore che hai. Fagli colori diversi. Montale su magneti e posizionali sulla linea di partenza sulla lavagna a secco. Traccia un traguardo all'estremità opposta del tabellone. Il traguardo potrebbe essere una quota o un numero di chiamate. Mentre gli operai lavorano per raggiungere i loro obiettivi, sposta i piloti in avanti sulla linea. Il primo a tagliare il traguardo dovrebbe ricevere un piccolo premio o premio come un cupcake o qualche soldo.
Cesto di giocattoli
Lavorare in un call center è facile sentirsi incatenato alla tua scrivania. Passa intorno a un paniere di giocattoli per i rappresentanti con cui giocare mentre si tratta di telefonate stressanti. Queste potrebbero essere palle soffici, palle vibranti, una Slinky, mini lavagnette e piccole bambole. Evitare di condividere giocattoli che fanno molto rumore che può essere fonte di distrazione per i lavoratori. Dai giocattoli silenziosi e attivi che apporteranno un sorriso ai volti dei tuoi lavoratori. Tenere i giocattoli puliti spruzzandoli di tanto in tanto con disinfettante.
Passa il dollaro
Presenta i tuoi rappresentanti con un nuovo dollaro, una banconota da cinque o dieci dollari. Per divertimento, usa una banconota gigante per rappresentare il denaro reale. Passa il conto del dollaro ai rappresentanti che fanno una vendita. Assegna il conto all'ultima persona per fare una vendita quel giorno. In alternativa, puoi assegnare il conto alla persona che fa più vendite in un giorno. Scatta una foto del vincitore tenendo in mano il biglietto da un dollaro o il conto gigante e pubblicalo su una bacheca per essere visto da tutti.
