Crescere e gestire un'attività di successo è possibile, in gran parte, grazie all'applicazione di tecniche di benchmarking. Il benchmarking consente ai dirigenti e ai proprietari di avere una prospettiva sullo stato dell'azienda e stabilire obiettivi misurabili per il futuro. Più specificamente, valutazioni aziendali interne (benchmarking interno) e confronti di società esterne (benchmark esterni) aiutano i manager a determinare i punti di forza e di debolezza dell'azienda e come può effettivamente crescere.
Identifica le aree in cui desideri vedere cambiamenti nella tua azienda internamente, in modo competitivo (tra concorrenti diretti) e funzionalmente (all'interno dell'intero settore). Scegli un obiettivo di fine anno, ad esempio, su ciò che intendi per profitti aziendali, dimensioni dello staff e output del prodotto.
Controlla i dati dell'azienda per il precedente a cinque anni. Esaminare come e quando, ad esempio, i profitti sono aumentati e diminuiti. Confronta i rispettivi voti alti e bassi degli utili a febbraio e luglio 2011, ad esempio, per i dati che mostrano le dimensioni e l'efficienza del personale e la qualità dei prodotti della tua azienda negli stessi mesi. Rivedi i rapporti sull'avanzamento dei dipendenti e i moduli di feedback del servizio clienti, ad esempio, insieme agli estratti conto degli affari.
Trova le cause e gli effetti degli alti e bassi della tua attività. Confronta i report di dati interni per determinare le risposte. Identifica i mesi con i margini di profitto più bassi nella tua azienda, ad esempio, e osserva che i mesi a basso profitto sono stati anche mesi in cui le dimensioni dello staff sono state sostanzialmente ridotte. Prendi nota delle tue scoperte e di ciò che può trasformare i profitti in giro - ad esempio, un numero costante di membri effettivi dello staff.
Discutere i risultati preliminari con i tuoi dirigenti e il personale. Organizzate riunioni o distribuite moduli di feedback per aiutare la vostra azienda a ottenere informazioni interne riguardanti, ad esempio, ciò che il vostro personale ritiene sia aspetti positivi che negativi dell'azienda. Analizza il feedback che i dipendenti tendono a lasciare nel mese di luglio, ad esempio, perché la tua azienda non offre tempo sufficiente per le vacanze estive. Tenere aperte le linee di comunicazione tra tutti i livelli del personale, per garantire una cooperazione ed una produttività efficaci ed efficienti.
Trova aree di potenziale crescita e opportunità. Prendi in considerazione il revamping delle tue politiche di ferie, ad esempio, per aiutare a mantenere uno staff costante ed efficace. Confrontate i dati attuali della vostra azienda e gli obiettivi futuri con la missione e le pratiche commerciali della sorella o delle aziende concorrenti, per trovare modi efficaci per migliorare la vostra azienda.
Stabilire obiettivi a breve e a lungo termine. Gli obiettivi a breve termine possono variare da 90 giorni a un anno, mentre gli obiettivi a lungo termine possono variare da un anno a 10 anni. Chiediti a te stesso e ai direttori della compagnia: dov'è la nostra azienda ora e dove vogliamo essere? Cosa possiamo togliere dai risultati dei nostri dati? Come possiamo influire sui cambiamenti positivi sia a breve che a lungo termine? Attuare le modifiche delle politiche in base ai risultati. Adeguare le tue politiche o pratiche aziendali secondo necessità, una volta che la data di fine per ciascun obiettivo è soddisfatta.
