La teoria dello scambio sociale è un modello di comportamento umano che è stato sviluppato per spiegare i processi attraverso i quali le persone creano relazioni e le mantengono. Secondo la teoria dello scambio sociale, le persone valutano le loro relazioni analizzando i benefici che sentono di ricevere attraverso di loro. Quindi prendono decisioni sulle relazioni nelle loro vite confrontando le alternative. La teoria dello scambio sociale è stata applicata fruttuosamente al posto di lavoro per spiegare le interazioni tra i dipendenti.
Razionalità
La teoria dello scambio sociale presuppone che le persone facciano delle scelte sulle loro relazioni basate su un processo decisionale razionale. Valutano le loro decisioni ordinando le loro priorità. Le serie di priorità dei diversi dipendenti faranno una grande differenza nel tipo di relazioni sul posto di lavoro che hanno. Se si dispone di un gruppo di dipendenti che attribuiscono priorità a fattori quali la realizzazione di un gruppo e il lavoro di gruppo, è molto più probabile che la propria attività abbia successo e ottenga risultati positivi.
Rewards
Un modo per rafforzare le relazioni positive sul posto di lavoro consiste nell'offrire incentivi che premiano i dipendenti per competenze come il lavoro di squadra. Secondo la comprensione della teoria dello scambio sociale, le persone saranno più propense a cercare relazioni se ritengono che ci saranno dei premi per farlo. L'investimento che una persona mette nelle sue relazioni sarà direttamente proporzionale a ciò che sente di poter ottenere da sé per se stesso.
cordialità
La teoria dello scambio sociale pone anche l'importanza di mantenere un'atmosfera amichevole in un posto di lavoro. Se le persone sentono che un ambiente sarà ostile a loro in alcun modo, dà loro molto meno di un incentivo ad essere coinvolgente e cercare relazioni. La motivazione che le persone hanno per cercare le relazioni è direttamente proporzionale alla misura in cui sentono di essere ricevute positivamente, in modo che possano ricevere vari benefici.
socializzazione
Secondo la comprensione che viene introdotta dalla teoria dello scambio sociale, le persone sono fondamentalmente animali sociali. Le persone si orientano verso il mondo attraverso le relazioni che hanno e dipendono dall'interazione sociale. La misura in cui i dipendenti saranno soddisfatti in un posto di lavoro e desidereranno continuare a lavorare in un'azienda si baserà in larga misura sui tipi di relazioni che formano. Promuovere relazioni positive è fondamentale per la fidelizzazione dei dipendenti.
