Information Communication Technology (ICT) si riferisce a tutte le tecnologie utilizzate per gestire le comunicazioni, compresi i sistemi telefonici, i siti Web e le trasmissioni audio e video. Nei termini più semplici, le TIC comprendono la tecnologia dell'informazione e le tecnologie di comunicazione tradizionali. Nel contesto di un'azienda, le TIC coprono l'intero spettro dalla comunicazione interna ed esterna al marketing e all'elaborazione dei dati. Migliorare le TIC nella propria organizzazione significa massimizzare l'efficienza e l'efficacia della comunicazione e delle informazioni in tutti i reparti, filiali e sedi.
Fai un elenco di tutte le TIC nella tua organizzazione. Questo dovrebbe includere tutto, dai software di elaborazione testi e fogli di calcolo, alla tecnologia di comunicazione interna telefonica ed e-mail, ai servizi di chat interna o di messaggistica, nonché ai protocolli di comunicazione tra la tua organizzazione e le organizzazioni esterne.
Chiediti quali sono i ruoli che ICT svolge nella tua organizzazione. In uno studio legale, ad esempio, le TIC vengono utilizzate per archiviare documenti, comunicare in modo sicuro informazioni riservate, inoltrare comunicazioni tra l'impresa e i suoi clienti / concorrenti, gestire il libro paga e commercializzare l'impresa a potenziali clienti. A seconda del tipo di attività in cui ti trovi, le TIC possono svolgere tutte queste funzioni in aggiunta ad altre, come la distribuzione di mass media e la crittografia di sicurezza.
Consulta i tuoi dipendenti, partner e clienti per quanto riguarda i punti di forza e di debolezza delle comunicazioni nella tua organizzazione. Se la tua organizzazione è di grandi dimensioni (ovvero 1000+ dipendenti, $ 50 milioni + di entrate annuali), potrebbe essere più efficace affidare questo compito a un'azienda di ricerche di mercato come progetto di indagine.
Fai un elenco dei modi in cui le TIC possono essere migliorate nella tua organizzazione sulla base del feedback che hai ricevuto. Potresti trovare utile chiedere il parere di un consulente IT per aiutarti a trovare i dettagli di questo elenco.
Iniziare il processo di ottimizzazione delle TIC nella tua organizzazione, possibilmente con l'assistenza di un consulente. Garantire standard e protocolli delle apparecchiature di comunicazione, nonché standard e protocolli per l'archiviazione e l'invio di informazioni, sono uniformi in tutta l'azienda. Garantire che tutte le tecnologie di comunicazione dell'azienda siano aggiornate e reciprocamente compatibili. Ricorda, l'obiettivo è fare in modo che la trasmissione, la ricezione e lo stoccaggio delle comunicazioni siano standardizzati in tutta la tua organizzazione, assicurandoti che la tua organizzazione comunichi in modo efficace e conveniente.
