La comunicazione a tutti i livelli è fondamentale per il successo di un'organizzazione. Sia che tu stia parlando con un compagno di squadra o stai creando un messaggio di marketing, non solo devi trasmettere chiaramente il tuo messaggio, ma anche il contenuto di ciò che dici è importante. Se i dirigenti dovrebbero avere un certo margine di discrezionalità quando si tratta di etica della comunicazione è discutibile, ma in generale, l'onestà è la migliore politica, sia per una coscienza pulita e un buon affare.
Nelle pubbliche relazioni
Alcuni sostengono che "girare" - la definizione di una frase o un evento per soddisfare i propri bisogni - è una necessità nel mondo delle pubbliche relazioni, specialmente se la vostra azienda è un po 'confusa riguardo a un problema. Come dice Steve Tobak in un articolo su BNET, dicendo che non sei sicuro di qualcosa può causare una vera e propria crisi di gestione del marchio in alcuni casi. Nel suo articolo, Tobak descrive uno scenario in cui negava che i microprocessori della sua azienda avessero problemi di surriscaldamento, sebbene i tester della sua organizzazione non potessero confermare quelle affermazioni con certezza. Tobak sostiene che le sue dichiarazioni hanno confermato i prezzi delle azioni e mantenuto la fiducia dei clienti durante un periodo di crisi per l'azienda.
Nei nuovi media
Mentre la strategia ha funzionato per Tobak, perché si è rivelato giusto, vale la pena considerare cosa sarebbe successo se avesse sbagliato. I clienti disapprovano le aziende che mentono e fanno promesse che non possono mantenere. Fare affermazioni forti ma discutibili nell'era dei social media è ancora più rischioso. Fallire o sembrare non veritiere e tutti nel mondo connesso lo sanno all'istante. È meglio essere onesti su chi sei e cosa puoi fare ora piuttosto che rischiare di danneggiare il marchio più tardi.
Nella pubblicità tradizionale
Secondo lo scrittore di BNET Geoffrey James, essere più etici crea risultati pubblicitari migliori. I consumatori di oggi sono esperti e spesso possono dire quando i marketer esagerano la verità. Per la copia che risuona con i clienti sul tuo sito Web e nei tuoi opuscoli sui prodotti, sostituisci le opinioni con i fatti. Dici che il tuo software migliora la produttività, ma lo sai per certo? Se riesci a citare uno studio che mostra che il tuo software rende gli utenti il 25 percento più produttivi, allora stai andando da qualche parte.
In una squadra
Pur essendo onesto con le persone esterne all'azienda è importante, essere onesti con i colleghi è fondamentale anche per favorire lo spirito di squadra e il senso di fiducia. Prima dell'inizio di un progetto, i membri del team devono riunirsi per discutere degli obiettivi e conoscersi a vicenda. I compagni di squadra dovrebbero anche decidere insieme un piano di comunicazione e attenersi ad esso. Sebbene questi passaggi siano importanti per qualsiasi team, lo scrittore di BNET Wayne Turmel afferma che sono particolarmente importanti nei team remoti. La mancanza di pianificazione può lasciare alcuni membri del team sentirsi risentiti quando la comunicazione si rompe e incoraggiare la percezione che alcune persone non stanno tirando il loro peso, indipendentemente dal fatto che sia vero. Per promuovere la positività, incontrarsi frequentemente e incoraggiare tutti a contribuire. La Northern Virginia Ethical Society suggerisce ulteriori inquilini per assicurarsi che le persone comunichino eticamente. Cerca di capire gli altri, parla della tua esperienza, lascia che gli altri parlino del loro pezzo senza interruzioni e non dare per scontato che tu capisca qualcuno senza aver prima il tempo di ascoltare.
