Lean Six Sigma è iniziato come concetti di ingegneria separati. Six Sigma, un marchio registrato di Motorola Corporation, è stato il primo negli anni '80 come un modo per migliorare la qualità e l'affidabilità del servizio e ridurre i livelli di difetti di prodotti e servizi eliminando le inefficienze del processo. I principi Lean sono emersi negli anni '90 come un modo per ridurre i tempi del ciclo del processo, migliorare la consegna puntuale e ridurre i costi eliminando i rifiuti non a valore aggiunto. Insieme, i principi Lean Six Sigma aiutano i manager a ottimizzare completamente le loro attività e a migliorare i loro profitti.
Concetti chiave
I processi Lean Sigma sono utili sia nelle piccole che nelle grandi aziende e altrettanto vantaggiosi per i fornitori di servizi quanto per le aziende manifatturiere. L'unico vero requisito è che la tua azienda si concentri sull'integrazione di concetti chiave che possano migliorare la tua attività. Questi concetti sono per apprendere e comprendere i cinque principi guida di Lean Sigma, definire attività a valore aggiunto e senza valore nei processi aziendali, definire tipi comuni di rifiuti e le loro cause profonde e sviluppare un approccio sistematico alla scoperta dei rifiuti all'interno di ciascun processo di business.
Cinque principi guida
Il primo dei cinque principi guida di Lean Six Sigma è che il cliente viene sempre al primo posto. È fondamentale assicurarsi che tutti i dipendenti capiscano che i clienti sono il cuore di qualsiasi attività commerciale. Il secondo è capire che la flessibilità è fondamentale; nessuna procedura aziendale è mai scritta nella pietra. Il terzo è quello di concentrarsi sull'isolamento e sulla correzione solo dei problemi che richiedono il fissaggio. Il quarto principio guida si riferisce alla velocità e alla proporzione. Maggiore è il numero di passaggi necessari per completare un processo, maggiore sarà il tempo necessario. La domanda principale è se aggiungere passi aggiuntivi o diminuire il valore. Il principio finale è eliminare la complessità e mantenere i processi aziendali il più semplici possibile.
Come funziona
Lean Six Sigma utilizza strumenti come mappe di processo, diagrammi di affinità e mappatura del flusso di valori per identificare ed eliminare le inefficienze. La mappatura dei processi è un punto di partenza comune. L'obiettivo è di rappresentare ogni passaggio in un processo corrente utilizzando simboli e diagrammi di flusso. La mappatura del flusso di valore aiuta a identificare gli sprechi ed elimina le attività non a valore aggiunto in ogni fase di un processo. Da lì, i diagrammi di affinità aiutano un team Sigma a rivedere, organizzare e dare priorità alle informazioni sui problemi e le potenziali soluzioni raccolte durante le sessioni di brainstorming.
Implementazione di Lean Six Sigma
Lean Six Sigma non è semplicemente un insieme di procedure, è un modo di fare business. Sia il contributo dei dipendenti che una buona leadership sono vitali per farlo funzionare. Questo è il motivo per cui le aziende solitamente certificano uno o più manager per condurre progetti Lean Six Sigma. Mentre le dimensioni della tua azienda dettano quante persone certificare, la Villanova University ti consiglia di avere almeno una cintura nera Lean Six Sigma o una cintura nera principale responsabile del programma, e una squadra di Green Belt di supporto da vari reparti all'interno dell'azienda.
