Quando si avvia o si costruisce la propria attività di pulizia dei tappeti, è necessario trovare costantemente nuovi clienti. Un metodo efficace per acquisire nuovi clienti è semplicemente chiamarli al telefono. Tuttavia, quando si chiama un potenziale cliente per offrire i propri servizi, è necessario essere preparati. Se chiedi ai tuoi dipendenti di effettuare queste chiamate, devi assicurarti che siano pronti. È possibile mantenere il processo semplice ed efficace creando uno script di telemarketing quando si chiamano i clienti sui servizi di pulizia dei tappeti.
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Evita di iniziare il tuo copione con domande come "Hai qualche minuto per parlare" o "Come stai?" Invece, saluta il potenziale cliente per nome e presentati immediatamente, ad esempio "Ciao Mr. Johnson. Mi chiamo Pete Smith e sono con Xyz Carpet Cleaners".
Segui la tua introduzione con una frase che descrive i tuoi servizi di pulizia della moquette. Se possibile, di 'qualcosa che ti distingue dagli altri addetti alle pulizie. Ad esempio, potresti specializzarti nella pulizia dei tappeti after-hours per gli uffici professionali.
Indica chi ti ha indirizzato al potenziale cliente se sei stato indirizzato da qualcuno. Questo è importante menzionare perché la persona sarà più propensa ad ascoltarti se sa chi ti ha mandato a lui.
Descrivi i tuoi servizi di pulizia della moquette in modo più dettagliato. Evitare l'uso del gergo del settore e concentrarsi sulle esigenze del potenziale cliente. Ad esempio, potresti concentrarti su come i tuoi servizi di pulizia dei tappeti sono molto convenienti rispetto alla concorrenza locale.
Chiedi un incontro. A questo punto, non si dovrebbe chiedere al potenziale cliente di prenotare per i servizi di pulizia della moquette. Per ora, vuoi solo incontrarli per 10 o 15 minuti, in modo che possano conoscere te e la tua azienda. Questo è l'obiettivo generale del tuo script di telemarketing.
