Una volta che la tua azienda è certificata conforme ISO 9001, l'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) esaminerà l'operazione ogni tre anni per assicurarsi di aver mantenuto i fondamentali ISO dopo aver ricevuto la certificazione. I registrar di ISO o società di terze parti approvate effettueranno audit di sorveglianza per esaminare determinati elementi richiesti e selezionati come definiti nel manuale di qualità, nonché qualsiasi azione relativa ai problemi discussi durante l'ultima sorveglianza.
Preparazione per la tua revisione
Programmi completi e corsi di formazione esistono per le aziende che cercano di garantire la conformità ISO prima di un controllo. Secondo la lista di controllo ISO 9000, un audit di pre-valutazione include la consulenza, spesso fornita da revisori esperti ISO 9001, su come correggere eventuali non conformità prima dell'audit vero e proprio. Alcune società sono inoltre specializzate in audit interni documentabili, un importante problema di conformità ISO 9001. Avete la possibilità di pianificare un audit interno una tantum o tutti i vostri audit interni per un determinato periodo. La lista di controllo ISO 9001 raccomanda anche un audit di addestramento, in cui un auditor di pre-valutazione istruisce i membri del team di audit in tecniche di revisione.
Requisiti di conformità
Secondo QC Inspect, una società che esegue audit di conformità ISO 9001, gli elementi necessari di un audit comprendono una revisione della direzione, una discussione di eventuali modifiche al sistema di assicurazione della qualità, un audit interno della qualità e una discussione di eventuali azioni correttive necessarie per Conformità ISO 9001. Il riesame della direzione può determinare che i responsabili della compagnia non stiano lavorando nella stessa direzione. QC Inspect consiglia di documentare ogni riunione di gestione e di registrare tutte le recensioni e i requisiti di certificazione nei verbali delle riunioni. Quando si valutano le modifiche al sistema di assicurazione della qualità, il registrar ISO ti aiuterà a confermare che nessuna delle modifiche si allontana dalla politica ISO. Come una revisione della gestione inadeguata, un processo di audit interno inefficace è una non conformità importante; tenere una buona documentazione degli audit interni e dimostrare di aver intrapreso tutte le necessarie azioni correttive.
Requisiti selezionati e azioni correttive
Il registrar ISO verificherà alcuni processi definiti nel manuale di qualità nonché gli input, gli output e le interazioni a ciascun processo; il revisore deciderà quale processo comprenderà l'audit selezionato. Secondo QC Inspect, il revisore ti informerà in anticipo della data e del programma di audit in anticipo. Oltre agli elementi di certificazione richiesti e specializzati, il registrar ISO esaminerà anche tutti i risultati discussi e le raccomandazioni fatte durante l'ultima sorveglianza. Verranno esaminate le azioni correttive e le raccomandazioni con il revisore dei conti con particolare attenzione ai reclami dei clienti. Ogni azione correttiva dovrebbe concentrarsi sulla causa principale del problema e sull'efficacia della soluzione proposta.
