Le aziende che hanno successo nell'implementazione del cambiamento aziendale hanno alcune cose in comune. Coinvolgono i dipendenti all'inizio del processo di pianificazione e applicano analisi di punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce, noti come analisi SWOT, per valutare la situazione attuale dell'azienda, le capacità, i problemi e gli schemi mentali sottostanti che devono cambiare affinché la trasformazione abbia successo. Motorola, General Electric e Nissan-Renault, tutti esempi da manuale della strategia di gestione Six Sigma, sono esempi di successo nella gestione del cambiamento.
Sei Sigma
Per comprendere il successo di Motorola, General Electric e Nissan-Renault nell'avviare e gestire il cambiamento nelle loro grandi organizzazioni, prendiamo in considerazione la loro filosofia di gestione Six Sigma. Six Sigma è una valutazione meticolosa di ogni processo e procedura in un'azienda, con l'obiettivo di trovare ed eliminare i difetti. Difetti ed errori possono impantanare le operazioni di un'azienda e sprecare tempo e denaro. La natura dettagliata di Six Sigma incoraggia naturalmente molti degli elementi chiave nella gestione del cambiamento di successo tra le aziende.
Motorola
Six Sigma è stato sviluppato presso Motorola nel 1986 da Bill Smith, un ingegnere con la ditta. Si stima che il processo abbia salvato la società oltre 18 miliardi di dollari dal suo inizio. La sua origine fu il risultato del perfezionamento del processo di ricerca e sviluppo tecnologico che portò alla creazione di nuovi prodotti. Il suo successo nel migliorare la qualità e l'efficienza dei costi nel ciclo del prodotto è stato adattato per valutare le inefficienze nei processi operativi e nelle procedure. Jeff Summers, direttore della qualità e apprendimento Six Sigma presso Motorola University, riassume come la società abbia ottenuto un cambiamento di successo: "Avere un processo per scoprire chi è coinvolto, cosa sta cambiando e il relativo contesto interno / esterno".
General Electric
Jack Welch, ex presidente e amministratore delegato della General Electric, trasferì la compagnia da un valore di mercato di soli $ 12 miliardi nel 1981 a circa $ 280 miliardi nel 1998, prima di andare in pensione. È uno dei sostenitori più visibili di Six Sigma. Ha lanciato la trasformazione Six Sigma a General Electric nel 1995 e ha consegnato $ 320 milioni in guadagni e profitti di produttività. Welch deve il successo ai dipendenti altamente coinvolti. Sostiene di spendere il 50 percento del suo tempo in questioni di persone. "Questo posto è gestito da persone straordinarie", afferma Welch. "Il più grande risultato che ho avuto è quello di trovare persone fantastiche".
Nissan-Renault
Nel giugno del 1999, Renault acquisì la fallita casa automobilistica giapponese Nissan. Un anno dopo la sua più grande perdita di sempre, nel maggio 2001 la Nissan Motor Company riportò il più grande utile netto della sua storia. Ciò è stato ottenuto mediante una revisione dettagliata dei suoi processi e procedure, seguita dal trasferimento delle risorse da dove non erano efficaci per un uso più vantaggioso. Ha comportato la riduzione dei costi, la vendita di attività e l'eliminazione del tradizionale sistema keiretsu di partecipazioni incrociate, rapporti commerciali stretti e di lungo termine e forti legami tra la gestione di produttori e fornitori. È stato un grande cambiamento di affari e cultura, ma ha avuto successo.
