Obbedire alla legge è di solito etico, ma l'etica e la legge non sono la stessa cosa. Una compagnia assicurativa, agente o sottoscrittore può rimanere rigorosamente all'interno della legge scritta, ma deve comunque agire in modo non etico. Alcune delle sfide etiche che gli assicuratori affrontano sono universali: la discriminazione contro le minoranze è sbagliata in ogni professione, ad esempio. Altre questioni sono distintive per il mondo assicurativo.
Pagare il prezzo
I critici del settore dicono che gli assicuratori spesso agiscono in modo non etico quando arriva il momento di pagare le richieste di un cliente. Un articolo di Bloomberg, ad esempio, riporta che un consulente del settore raccomanda agli assicuratori di offrire un risarcimento per la prima richiesta del valore inferiore alla perdita del cliente. Se il cliente non accetta, la società dovrebbe diventare il più utile possibile. Anche se alla fine il cliente viene pagato per intero, qualsiasi ritardo dà all'assicuratore più tempo per guadagnare un ritorno sul denaro. Gli assicuratori hanno negato a Bloomberg di essere coinvolti in tali pratiche.
Conosci il tuo campo
I clienti di un agente assicurativo dipendono da lei per spiegare le loro opzioni e offrire consigli. Il sito Web LifeHealthPro afferma che impone un obbligo etico agli assicuratori di conoscere il proprio prodotto. Un agente etico offre ai suoi clienti un buon consiglio e risponde alle loro domande. Le risposte e i consigli dovrebbero essere chiari e comprensibili, anche se il cliente non ha molta sofisticazione finanziaria. I buoni agenti si prendono il tempo per capire quale opzione assicurativa è quella giusta per il cliente piuttosto che spingere una politica "taglia unica".
Tagliare i clienti un po 'di flessibilità
La maggior parte dei clienti è sollevata se, dopo un incidente, le loro tariffe non salgono. Un articolo sul sito web dell'International Risk Management Institute sostiene, tuttavia, che l'aumento dei tassi di cattivi conducenti è più etico. Per coprire le perdite aggiuntive dei conducenti cattivi, l'assicuratore potrebbe dover aumentare i tassi per tutti, il che penalizza i buoni conducenti. Mantenere il tasso lo stesso non offre ai conducenti alcun incentivo a migliorare. Discussioni simili emergono dall'assicurazione sanitaria, ad esempio se è etico addebitare premi più elevati per i clienti che prendono decisioni sbagliate.
Pagare il prezzo
È facile per un agente esperto utilizzare la sua esperienza per sfruttare clienti meno esperti. Ad esempio, un agente può spingere la politica che porta più denaro, anche se il cliente starebbe bene con uno più economico. L'agenzia assicurativa Dinsmore dice online che gli agenti possono farlo all'interno della lettera della legge. Tuttavia, gli agenti etici, afferma l'agenzia, onorano lo spirito della legge, non solo la lettera, ed evitano azioni che danneggiano i loro clienti.
