Kaizen (giapponese per "miglioramento") si concentra sul miglioramento continuo in tutti i processi coinvolti nel business e nella gestione. È il metodo giapponese di gestione aziendale che l'Occidente ha adottato. I 5 W sono What, Why, Where, When e Who. Questa è la base della filosofia Kaizen.
Che cosa
Considerando quale sia il problema e cosa dovrebbe essere fatto al riguardo sono i modi di usare questo "W." Un altro modo è quello di trovare ciò che è buono su determinati processi e costruire su questi buoni attributi.
Perché
Scoprire perché succede qualcosa è il punto focale di questo "W." Spiegazioni sono necessarie per stabilire perché qualcosa si è verificato. Potrebbe essere una cosa buona o cattiva, ma c'è bisogno di sapere perché; se è buono, può essere riutilizzato, e se è cattivo, può essere cambiato o annullato del tutto.
quando
Quando è successo o quando succederà? Stabilire i tempi è una parte importante del business. Se c'è qualcosa di sbagliato nel tempo, allora questo passaggio risolve la situazione.
Dove
Dove sarà o è successo? Era una buona posizione e, in caso contrario, è stata appresa una lezione in modo che la posizione non venga più utilizzata? Potrebbe essere che la posizione non è buona per un particolare progetto ma perfetta per un altro; questo può essere stabilito durante il processo di miglioramento.
Chi
Chi era coinvolto e scoprire se erano le persone giuste per il lavoro, è un'altra parte del processo. Cambiando il personale e assicurando che le persone giuste siano nei ruoli giusti, i team e i reparti sono una parte vitale del programma Kaizen.
