L'informatica, o IT, gli specialisti sono esperti di sistemi informatici che aiutano le persone a risolvere i problemi relativi al computer. Molti specialisti IT lavorano principalmente al telefono, istruendo le persone su come risolvere i problemi dando loro istruzioni dettagliate.Altri specialisti IT lavorano come riparatori su chiamata che verranno a casa tua per riparare il tuo computer di persona, mentre altri lavorano principalmente in edifici per uffici che riparano computer per aziende. Gli specialisti IT sono altamente informati sui computer e devono soddisfare determinati requisiti di istruzione e formazione per avere successo.
Educazione formale
Gli specialisti IT di solito hanno bisogno di qualche istruzione formale oltre la scuola superiore per essere assunti. Mentre alcuni datori di lavoro assumono specialisti IT solo con una laurea, molti lavori richiedono almeno una laurea. I candidati devono seguire corsi di informatica, ingegneria informatica e supporto PC, oltre a matematica, fisica, statistica e altri corsi correlati. Anche i corsi di comunicazione e psicologia sono utili in questa carriera, poiché un ottimo servizio clienti è al centro del lavoro di uno specialista IT.
Conoscenza
Gli specialisti IT devono essere estremamente informati sui computer in generale, anche se molti sono specializzati in un particolare software, sistema operativo o altra nicchia. Dovrebbero avere una conoscenza approfondita di hardware, software, circuiti stampati, chip, processori e apparecchiature elettroniche. Anche la conoscenza matematica è importante per questa carriera e gli specialisti IT dovrebbero avere familiarità con i principi del calcolo, della geometria, della statistica e dell'algebra. Gli specialisti IT devono anche conoscere i sistemi di telecomunicazione e comprendere i principi di trasmissione, controllo e commutazione.
Abilità e qualità personali
Gli specialisti IT devono essere molto efficienti per essere in grado di terminare il lavoro in modo rapido e completo; alcune abilità e qualità personali semplificano il processo e contribuiscono al successo di uno specialista IT. Essere un buon ascoltatore è estremamente importante per questa carriera, poiché gli specialisti IT ascoltano costantemente i clienti che descrivono i loro problemi informatici. Devono sapere come interpretare queste informazioni, anche quando il cliente non è molto informato sui computer. Gli specialisti IT sono individui analitici e attenti ai dettagli che sono bravi a risolvere problemi sia grandi che piccoli. Hanno anche bisogno di eccellenti capacità comunicative verbali e scritte per essere in grado di istruire i clienti su come risolvere i problemi del computer.
certificazioni
Al giorno d'oggi ci sono centinaia di diverse certificazioni disponibili per gli specialisti IT che li abilitano a lavorare con determinati programmi, sistemi operativi e hardware. Ottenere un certificato dimostra che sei un esperto in una nicchia specifica. Grandi aziende tecnologiche informatiche come Microsoft e Apple addestrano e certificano gli specialisti IT per lavorare con determinati sistemi, e molti tipi di certificazioni possono essere ottenuti in pochi mesi o addirittura settimane. Avere dei certificati può davvero aumentare il potenziale di guadagno e aprire le porte a nuove opportunità di lavoro.
