La definizione di marketing è il "processo gestionale attraverso il quale i beni e i servizi passano dall'idea al cliente", secondo il Dizionario aziendale. Include le "Four P's of Marketing" comunemente citate, o il marketing mix, che consiste nell'integrazione di fattori di prodotto, di posizione (o di distribuzione), di prezzo e di promozione. La London South Bank University osserva nella sua "Guida alle unità di vendita al dettaglio" che il marketing al dettaglio sta semplicemente applicando i principi di marketing in un'attività di vendita al dettaglio.
Canale di distribuzione
Una considerazione principale nel marketing al dettaglio è l'influenza del canale di distribuzione e dei processi di gestione della supply chain. Come spiegato da Business Dictionary, il canale di distribuzione è il movimento delle merci dal produttore al distributore al rivenditore, che poi li commercializza al cliente finale. Ogni passaggio nel flusso di merci porta a margini di prezzo, considerazioni di costo e influenza il valore finale ricevuto dal consumatore. I rivenditori al dettaglio considerano la proposta di valore fornita dai loro partner di canale di distribuzione o dai fornitori, nella comunicazione dei messaggi di marketing al cliente finale.
Promozioni di vendita
Le promozioni di vendita sono un approccio di marketing comune ai rivenditori. Le organizzazioni che non sono rivenditori di prodotti hanno meno probabilità di attuare promozioni di vendita rispetto ai rivenditori o a quelli che vendono ai rivenditori. "La promozione delle vendite si riferisce a molti tipi di incentivi e tecniche rivolti ai consumatori e ai commercianti con l'intenzione di produrre effetti di vendita immediati oa breve termine", secondo la definizione di promozione delle vendite fornita dal sito web Dry Pen. I rivenditori usano le promozioni di vendita come parte dei piani di marketing per vari motivi. Questi includono la creazione di una base di clienti, il contributo a una filosofia aziendale orientata al valore, la compensazione di merci in eccesso, la creazione di eccitazione per il business e la generazione di liquidità immediata per coprire gli obblighi di debito e di spesa a breve termine.
Gestione delle relazioni con i clienti
TechTarget spiega nel suo "Cos'è il CRM?" panoramica che CRM, o gestione delle relazioni con i clienti, è un sistema di marketing aziendale. Implica un approccio a livello aziendale che utilizza software e principi di marketing per costruire relazioni con i clienti, analizzare i dati per un marketing più mirato e migliorare l'esperienza totale del cliente. Mentre un cliente o un'organizzazione guidata dal cliente può beneficiare di un programma CRM, la maggior parte dei collegamenti ai rivenditori a causa dei sistemi e l'obiettivo di costruire relazioni a lungo termine con i clienti. I rivenditori utilizzano gli strumenti del punto di vendita in negozio, sul Web o attraverso altri punti di contatto con i clienti (punti di interazione con il rivenditore) per stabilire relazioni con i clienti e iniziare a raccogliere i dati. Analizzano i dati per attività di marketing più mirate a clienti specifici. L'accesso a ulteriori informazioni sui clienti consente anche un'esperienza cliente più personalizzata.
