Le aziende cercano un numero di modi diversi per raggiungere potenziali clienti per effettuare vendite. Tra questi ci sono la vendita personale e il direct marketing, due diverse tattiche di comunicazione. La vendita personale richiede che un venditore comunichi direttamente con un potenziale cliente, mentre il marketing diretto si verifica quando le aziende inviano informazioni direttamente ai consumatori. Alcune aziende utilizzano entrambe le tattiche, insieme ad altre strategie pubblicitarie e di marketing.
Suggerimenti
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La vendita personale si verifica quando un dipendente o venditore ha una conversazione con un potenziale cliente. Il marketing diretto implica l'utilizzo di materiali pubblicitari come e-mail, messaggi di testo, volantini, cataloghi, lettere e cartoline e non implica l'interazione diretta con i clienti.
Quali sono le differenze tra vendita personale e marketing diretto?
Anche se le vendite personali e il marketing diretto sono entrambi tentativi di raggiungere direttamente i potenziali clienti, ci sono alcune differenze da considerare. La vendita personale si verifica quando un dipendente dell'azienda, in genere un venditore, ha una conversazione con un potenziale cliente. Questo può accadere faccia a faccia in un negozio, al telefono o su piattaforme di social media. Indipendentemente dal mezzo, la caratteristica distintiva della vendita personale è la linea diretta di comunicazione tra un rappresentante dell'azienda e un consumatore.
Con il marketing diretto, le aziende raggiungono anche i consumatori direttamente, ma invece di parlare con loro, inviano email, messaggi di testo, volantini, cataloghi, lettere e cartoline. Sebbene le campagne di marketing diretto possano essere personalizzate e personalizzate per diversi gruppi di destinatari, in genere non implicano la creazione di relazioni personali con i clienti. Invece, i materiali di marketing diretto sono generalmente prodotti in serie e inviati a un vasto pubblico.
Come funziona la vendita personale
La teoria alla base della vendita personale è che un cliente è più propenso ad acquistare qualcosa da una persona con cui ha una relazione positiva e da chi si fida per fornire informazioni accurate. Sebbene la vendita personale avvenga spesso di persona o per telefono, molte aziende oggi stanno sperimentando altri mezzi di comunicazione. Alcune aziende utilizzano piattaforme di social media come Facebook e Instagram, nonché e-mail, per costruire relazioni personali con i clienti che possono portare alla vendita.
Ci sono molti esempi di vendita personale che le persone incontrano ogni giorno. Gli agenti immobiliari spesso generano affari stabilendo relazioni personali con amici, familiari e conoscenti. Aziende di marketing multilivello, come quelle che vendono integratori e cosmetici per la salute, stabiliscono relazioni personali con i propri clienti sui social media e ospitano eventi locali. I commessi porta a porta, che vendono una serie di prodotti, si dedicano anche a tattiche di vendita personali.
In che modo le aziende utilizzano il direct marketing
Con il marketing diretto, non esiste un intermediario, come una stazione radio o una rete TV. Invece, le aziende danno informazioni direttamente ai consumatori sotto forma di mailer, volantini e cataloghi. Negli ultimi anni, il direct marketing si è ampliato anche per includere e-mail, messaggi di testo e persino piattaforme di social media come Facebook.
Ad esempio, una società paesaggistica locale invia un volantino per posta a tutti i residenti di un determinato quartiere all'interno dell'area di servizio dell'azienda. Per incoraggiare il ripetersi degli affari, un'azienda di scarpe invia un catalogo gratuito per posta a persone che hanno acquistato articoli da loro in passato. Una nuova palestra potrebbe inviare informazioni promozionali o coupon per posta ai clienti a breve distanza dalla struttura.
Online, le aziende inviano email mirate che avvisano i clienti di una vendita imminente, utilizzando i dati dei precedenti acquisti online dei clienti per determinare quali prodotti specifici evidenziare nell'e-mail. Allo stesso modo, un rivenditore invia e-mail con un codice coupon specifico che può essere utilizzato per uno sconto su un acquisto online.
La storia del direct marketing è stata fatta risalire a Benjamin Franklin, che stava facendo affari per l'Almanacco del Poor Richard negli anni Trenta. Molti grandi magazzini popolari hanno trovato successo attraverso il marketing diretto utilizzando cataloghi, tra cui Sears e J.C.Penney.
Il direct marketing è uno strumento di marketing utilizzato da alcune aziende perché consente di rivolgersi a specifici gruppi di consumatori, come un intero quartiere. Incorporando un coupon specifico o un numero di telefono unico, le aziende possono monitorare e misurare il successo della propria campagna di direct marketing. Questo feedback consente loro di modificare le campagne future per generare ulteriori vendite o richieste di informazioni. Il marketing diretto può anche raggiungere un numero molto elevato di persone contemporaneamente.
