Come comunicare con tatto e professionalità

Navigare con successo nel mondo degli affari richiede un impegno per l'eccellenza e capacità di comunicazione efficaci. Imparare come esprimere le tue opinioni con tatto e professionalità può aiutarti a negoziare accordi e a risolvere problemi. Sebbene l'adeguamento alla comunicazione aziendale possa essere difficile, è possibile con uno sforzo costante e la volontà di adattare il proprio stile per raggiungere obiettivi importanti.

Determina il tuo obiettivo prima di immergerti nella comunicazione. Una comunicazione delicata richiede che tu capisca il tuo messaggio prima di tentare di esprimerlo agli altri. Stabilire i tuoi obiettivi generali aiuta a garantire che la tua comunicazione sia concisa e appropriata. Evitare di virare nelle conversazioni laterali e aggiungere informazioni non essenziali. Preparare aiuta anche ad alleviare il nervosismo e porta a concentrarsi maggiormente quando si affermano le proprie opinioni.

Considera la tua relazione con il pubblico. Questo ti aiuta a creare messaggi che non saranno considerati offensivi o irrispettosi. Mantieni il tuo stato professionale in mente se comunicare con clienti, subordinati o superiori. Anticipa sempre la reazione del pubblico al tuo messaggio prima di fare dichiarazioni o inviare corrispondenza scritta. Potresti chiedere una seconda opinione a un collega fidato prima di consegnare messaggi per verificare il tono generale. Questo aiuta a garantire che il tuo messaggio non possa essere confuso come arrogante o condiscendente.

Astenersi dal lanciare insulti o affondare al comportamento giovanile. Anche se può sembrare una seconda natura "combattere il fuoco con il fuoco", ricorrere a queste tattiche può avere conseguenze negative. Comprendi che i tuoi colleghi e clienti stanno continuamente valutando le tue azioni. Comunicare con tatto e professionalità richiede di elevarsi al di sopra di un insignificante nome, anche quando ti senti provocato a farlo.

Utilizzare la terminologia appropriata per dimostrare la propria professionalità e competenza. Anche se il tuo discorso non dovrebbe sembrare robotico o troppo tecnico, non dovrebbe nemmeno essere riempito di slang o grammatica impropria. Questo si applica anche quando conosci il tuo pubblico. Mantenere il rapporto commerciale separato dai rapporti personali è essenziale per mantenere un contegno professionale.

Mantieni il controllo del tuo linguaggio del corpo. Il tuo pubblico valuterà il tuo messaggio e le tue intenzioni in base alla tua postura, all'aspetto e alla tua scelta effettiva di parole. Anche la dichiarazione scritta con più tatto può respingere un pubblico se lo consegna con una smorfia. Questo si applica anche quando il pubblico non può vederti; il tuo atteggiamento può essere riconosciuto attraverso il tuo tono di voce al telefono.