Gli script di business sono spiels scritti e formattati che sono generalmente utilizzati nel telemarketing e nelle vendite. Uno script efficace è la base di una vendita di successo che può portare a un'impresa commerciale altamente redditizia. L'uso di script consente inoltre di misurare la qualità indipendentemente dall'esperienza e dalle abilità del proprio personale. Una sceneggiatura ben scritta e ben pianificata darà al tuo staff l'opportunità di ascoltare e capire cosa sta dicendo la prospettiva piuttosto che pensare a come rispondere all'inchiesta. Qualsiasi azienda che desideri chiudere una vendita o ottenere un cliente deve essere munita di un copione efficace. Conoscere le basi sarà sicuramente un passo nella giusta direzione.
Pensa alla tua proposta di vendita unica. Cosa offri a un potenziale cliente che ti distingue dal resto della concorrenza? Per cosa è noto il tuo prodotto o servizio? Incorporare questi forti punti di forza nelle sceneggiature aziendali farà sì che un potenziale cliente ci pensi due volte.
Assicurati di parlare con il "decisore". Prima di lanciarti nel tuo copione, ricorda ai tuoi rappresentanti di accertare l'autorità della persona che risponde alle tue chiamate. Evita di perdere tempo eliminando l'errore di parlare con una persona che non ha il potere di usufruire dei tuoi prodotti o servizi.
Scrivi script in un tono di conversazione. Questo renderà i vostri venditori e venditori un suono caldo, amichevole e accessibile e non rigido come leggere da una sceneggiatura. Inoltre, permetti a ogni individuo di avere una sorta di saluto personalizzato, uno che si sente naturale per loro così iniziano a sentirsi più sicuri.
Sii consapevole di scrivere script lunghi. Ricorda che i tuoi rappresentanti avranno solo una breve finestra di opportunità per attirare l'attenzione del tuo potenziale cliente. Una strategia efficace per farlo è mostrare interesse per le opinioni dei potenziali clienti. Questo li farà sentire importanti e meno propensi a rifiutare la tua offerta.
Crea una risposta ben ponderata ai rifiuti. Non tutti i tiri di vendita terminano con una nota positiva o un accordo chiuso. In realtà, molti finiscono in rigidi appelli. È meglio determinare quali sono le ragioni comuni per questi rifiuti e generare una risposta ben misurata che sottolinea ancora di più la proposta di vendita esclusiva dei tuoi prodotti.
Rivendi i tuoi prodotti e servizi. Se non hai uno script per questa particolare strategia, allora è il momento di scriverne uno. La maggior parte delle prospettive commerciali non riesce a vedere la pertinenza del tuo prodotto o servizio la prima volta che lo vendi a loro. È necessario ripetere il processo di vendita almeno due volte in modi diversi.
Suggerimenti
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Valuta di cambiare i tuoi script una volta ogni tanto e assicurati di includere aggiornamenti sul tuo prodotto o servizio. Allena i tuoi rappresentanti su come utilizzare in modo efficace gli script in diversi scenari a loro vantaggio. È inoltre fondamentale che tutti i membri della tua azienda si trovino sulla stessa pagina dei tuoi prodotti e servizi.
