Nell'era digitale di oggi, la comunicazione è più facile che mai. Le persone possono connettersi tra loro, condividere contenuti online con un clic di un pulsante e lavorare insieme su progetti indipendentemente dalla distanza. I moderni dispositivi di comunicazione, come smartphone e laptop, aprono nuove opportunità per privati e aziende.
Suggerimenti
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Gli strumenti di comunicazione possono includere:
- smartphone
- computer portatili
- compresse
- VOIP / telefonia Internet
- intranet
- social networks
- forum
- applicazioni di messaggistica
- chatbots
- blog
- software di tracciamento
I dipendenti possono ora lavorare in remoto e partecipare alle riunioni senza dover uscire di casa. I proprietari di attività commerciali possono tenere conferenze online, chiudere affari e fatturare i clienti in viaggio. La moderna tecnologia consente comunicazioni in tempo reale e lo scambio di informazioni che portano a operazioni aziendali più efficienti.
Smartphone
Oltre l'80% degli utenti Internet possiede smartphone. Il numero di utenti di smartphone in tutto il mondo dovrebbe raggiungere 2,5 miliardi entro il 2019. A seconda del proprio settore, ognuno di essi potrebbe essere un potenziale cliente.
Questi dispositivi di comunicazione vantano funzionalità all'avanguardia, come la navigazione GPS, gli assistenti virtuali attivati dalla voce, la digitazione predittiva e le videochiamate. Gli utenti possono scaricare app che migliorano ulteriormente la loro esperienza mobile. Possono scansionare i codici QR con i loro smartphone, pagare le bollette in viaggio e controllare il mercato azionario in tempo reale.
compresse
Oltre il 30 percento delle famiglie statunitensi possiede almeno un tablet. Alcuni usano questi moderni strumenti di comunicazione per il lavoro. Altri guardano film, accedono ai social media e fanno videochiamate sui loro tablet. Grazie al loro design compatto, questi dispositivi possono sostituire il laptop o il computer. Sono portatili e hanno tutte le funzionalità di uno smartphone e altro ancora.
Se sei un imprenditore, è importante indirizzare i clienti su tutti i dispositivi e canali. Il tuo sito web deve essere reattivo e offrire un'esperienza mobile perfetta. Lo stesso vale per le tue campagne pubblicitarie, che devono essere personalizzate per ogni dispositivo in modo da poter indirizzare il pubblico giusto nel giusto contesto.
Laptop
La domanda di computer portatili è diminuita negli ultimi anni. Nel 2015, solo il 78% degli americani con meno di 30 anni possedeva un laptop o un PC desktop, rispetto all'88% che lo ha fatto nel 2010. Oggi, questi strumenti di comunicazione sono utilizzati principalmente per il lavoro.
Tuttavia, i laptop hanno alcuni vantaggi rispetto a smartphone e tablet. Prendiamo lo sviluppo del software. Anche se puoi progettare un'app o un sito Web sul tablet, è più semplice farlo su un laptop o un computer desktop.
Se sei un blogger o un copywriter, fare il tuo lavoro su un tablet può essere difficile. Il piccolo schermo può causare affaticamento degli occhi e influire sulla tua produttività. Inoltre, i laptop hanno una capacità di archiviazione maggiore rispetto a smartphone e tablet, consentendo di salvare file di grandi dimensioni e accedervi con facilità.
VoIP e telefonia Internet
Oggigiorno sempre più organizzazioni portano comunicazioni vocali su Internet. Usano Skype e altre piattaforme per intervistare potenziali dipendenti, tenere videoconferenze e effettuare chiamate internazionali. Queste modalità di comunicazione sono più economiche e più convenienti rispetto ai servizi telefonici tradizionali.
VoIP (Voice over Internet Protocol), è emerso come uno degli strumenti di comunicazione più popolari in tutto il mondo. Le piccole imprese possono risparmiare fino al 75% sulle chiamate locali passando a VoIP. Maggiore produttività, maggiore flessibilità e una gestione dei messaggi più efficiente sono solo alcuni dei vantaggi legati a questo servizio.
Intranet
Una intranet è una rete privata a cui è possibile accedere da utenti autorizzati all'interno di un'organizzazione. Le aziende utilizzano una rete intranet per semplificare la comunicazione tra i dipendenti, condividere documenti e tenerli aggiornati con le ultime novità del settore. Questa tecnologia garantisce che tutti siano sulla stessa pagina, consentendo una collaborazione più efficiente.
Social network e forum
I social media sono ampiamente utilizzati da individui e aziende in tutto il mondo. Ha il potere di guidare le decisioni di business, aumentare la consapevolezza del marchio e connettere i clienti con i loro marchi preferiti. È anche uno degli strumenti di comunicazione più importanti, rendendo più facile per i brand raggiungere il proprio target di riferimento e trasmettere il proprio messaggio.
Le aziende possono sfruttare il potere dei social media per rafforzare la propria presenza online e migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, i clienti lasciano un prezioso feedback sulla pagina aziendale di Facebook. Qui puoi rispondere alle loro preoccupazioni e ottenere informazioni migliori sul tuo pubblico.
I forum possono essere un prezioso strumento di comunicazione. Come imprenditore, puoi utilizzare queste piattaforme per saperne di più sui bisogni e sui desideri dei tuoi clienti. Puoi anche rispondere alle loro domande, consigliare prodotti e trovare idee per le tue campagne di marketing.
Questi sono solo alcuni dei molti strumenti di comunicazione disponibili oggi. Anche le app Messenger, i chatbot, le e-mail, i blog interni e il software di tracciamento sono strumenti di comunicazione utili e spesso essenziali. Le aziende possono sfruttare la tecnologia moderna per attirare e coinvolgere i clienti, rispondere alle loro richieste e offrire un'esperienza superiore su tutti i dispositivi.
