Essere etici significa conformarsi agli standard morali accettati. Applicato all'ambiente di lavoro, significa che una persona etica ha uno standard più elevato rispetto all'evitare semplicemente un determinato comportamento o pratica perché è illegale. Ciò che importa è che potrebbe essere la cosa sbagliata da fare moralmente. L'etica può essere applicata a tutti gli aspetti del business, dalla contabilità al servizio clienti.
Contabilità
Essere etici nella contabilità significa che si mantengono corrette le informazioni finanziarie dell'azienda al meglio delle proprie capacità, che non si falsificano i record e che non si trasferiscono fondi per rendere l'azienda più solida di quanto non sia. Mantenere un'accurata documentazione finanziaria è cruciale in ogni azienda, specialmente in quelle che riportano le informazioni agli azionisti. Mescolare fondi tra i conti può far sembrare più sane le aziende che nascondendo i problemi; questo può indurre in errore gli investitori. Oppure si può fare per rendere l'azienda più debole di quanto non sia in realtà al fine di ridurre il carico fiscale. Alcuni movimenti di fondi tra conti sono completamente legali. Ma se è fatto per dare l'impressione che l'azienda stia facendo meglio o peggio di così com'è, è considerato etico.
Assistenza clienti
Il servizio clienti è il luogo in cui si verificano molti problemi etici.I dipendenti del servizio clienti, o quelli che lavorano nel commercio al dettaglio, non sono sempre completamente sinceri con i clienti. Questo non è sempre illegale, ma non è etico. Un esempio di questo sarebbe una vendita esca-e-switch, in cui una società pubblicizza un articolo è in vendita ma non ha quell'articolo in magazzino. L'obiettivo è portare il cliente alla porta e vendergli un prodotto più costoso. I clienti devono essere in grado di dipendere dalle attività che patrocinano. Le aziende che operano senza pratiche etiche rischiano di perdere i propri clienti.
Controllo di qualità
Il controllo di qualità viene utilizzato per assicurarsi che il prodotto da produrre sia conforme agli standard. Una società etica non spedirebbe un prodotto che non rientra nei parametri industriali di sicurezza o qualità. Ma alcune aziende stabiliscono standard diversi per lo stesso prodotto a seconda di chi viene venduto. Questo non è illegale ed è una normale pratica commerciale, ma alcuni lo considerano non etico. Un esempio potrebbero essere i diversi standard nelle valvole per pneumatici venduti alle case automobilistiche e ai punti vendita. Le case automobilistiche hanno uno standard più elevato per quello che si aspettano dalle valvole per pneumatici che acquistano. Le sedi di vendita al dettaglio spesso non impongono gli stessi standard sul produttore. Avere più di uno standard per lo stesso prodotto apre le porte a un'impresa che deve essere accusata di non essere etica perché applica standard diversi a diverse classi di clienti.
