Le organizzazioni utilizzano una varietà di stili di interviste per ottenere informazioni. Alcuni aiutano a limitare le assunzioni, mentre usano gli altri per saperne di più su ciò che i clienti vogliono e pensano ai prodotti. La proliferazione della tecnologia ha portato ad un forte aumento del numero di metodi di comunicazione, che ora includono non solo le chiamate telefoniche ma anche i sondaggi Internet e le e-mail. Un colloquio personale, condotto faccia a faccia, può essere uno degli stili più antichi, ma presenta comunque diversi vantaggi.
Questionario flessibile
Le domande nei sondaggi e in altri sondaggi sono in stasi: non possono cambiare una volta inviato il modulo alla persona che lo compila. Ma in un'intervista personale l'intervistatore ha una lista di domande che servono solo come potenziali modi per cercare informazioni. L'intervistatore ha la flessibilità di rispondere all'intervistato in una varietà di modi, scegliendo di perseguire alcune domande ulteriormente saltando del tutto le domande inutili.
Nessun problema di tempo e spazio
Per molti metodi di intervista, sia il tempo che lo spazio possono essere d'intralcio. Ci possono essere ritardi nelle risposte, che possono confondere l'utilità dei dati. Dopotutto, un intervistato che richiede tempo per pensare a una risposta "appropriata" o appropriata può avere una risposta completamente diversa rispetto a una risposta istintiva naturale. Ma l'intervistatore vuole quella risposta istintiva e lo fa più spesso in un'intervista faccia a faccia, quando non c'è tempo o spazio tra la domanda e la risposta.
Cue sociali
Un colloquio personale offre inoltre all'intervistatore la possibilità di osservare direttamente il soggetto, prendendo in considerazione tutti gli indizi sociali che altrimenti si perderebbero al telefono o in un sondaggio online. I segnali sociali possono mostrare esitazione, opinioni contrastanti ed emozioni che l'intervistato può sentire ma non verbalizzare. Queste sono tutte risposte molto importanti che possono aiutare gli intervistatori a capire i problemi, specialmente quando cercano un nuovo noleggio.
Interviste esperienziali
Ci sono alcuni tipi di interviste - oltre allo scouting per i nuovi dipendenti - che funzionano semplicemente meglio come interviste personali, specialmente quando si tratta di test del prodotto. Le organizzazioni che cercano informazioni affidabili su ciò che i clienti pensano dei prodotti devono condurre gruppi di discussione con interviste personali che consentano al cliente di provare direttamente il prodotto o il servizio in modo che possano formarsi un'opinione al riguardo.
