Esistono diversi tipi di problemi di comunicazione che possono affliggere un'organizzazione, ma alcuni dei più difficili riguardano barriere percettive tra persone o gruppi di persone. Quando diverse parti interessate si avvicinano alla stessa situazione, ma vedono diversamente quella situazione, quelle diverse percezioni possono causare difficoltà nella comunicazione. Trovare un terreno comune tra diversi punti di vista può essere difficile per i leader di un'organizzazione.
Accompagnare la formazione sulla diversità con le attività di comunicazione interpersonale. Gli esercizi che insegnano ai dipendenti le caratteristiche di diversi gruppi culturali o di genere possono creare ostilità se quei dipendenti non vedono il beneficio di tale formazione. Le attività in cui i dipendenti possono costruire insieme autentici ponti di interesse comune rafforzeranno la formazione sulla diversità aumentando il coinvolgimento organizzativo.
Evita di fare supposizioni su un oratore o un collega basandosi semplicemente sul suo aspetto fisico o su tratti superficiali come gli accenti. Chiunque entri nel tuo ambiente di lavoro può avere qualcosa di positivo da contribuire alla tua organizzazione e qualcosa da insegnarti. Se si partecipa a una riunione oa una sessione di formazione con l'obiettivo di apprendere semplicemente una nuova abilità o suggerimento, la maggior parte degli incontri di formazione sarà gratificante.
Adeguare le tue aspettative di conseguenza se una riunione o sessione di formazione è molto diversa da quella che ti aspettavi. Se un rapido recupero con il tuo supervisore si trasforma in qualche duro feedback su un recente accordo, o se qualche allenamento tecnico che ti aspettavi risulta essere una ripetizione di informazioni che già conoscevi, trasforma la situazione in un'opportunità per mostrare le tue qualità di leadership.
Mantenere un atteggiamento che dice che ogni incontro sul lavoro, dalle conversazioni al refrigeratore d'acqua alla pianificazione di riunioni a ritiri, può portare qualcosa di positivo al tuo set di abilità o alla tua rete di contatti. Questo ti renderà più aperto ai punti di vista degli altri, perché cercherai di trarre beneficio dalla loro esperienza invece di chiedermi perché hai dovuto andare al seminario in primo luogo.
