James Ritty inventò il primo registratore di cassa nel 1879 per calcolare i totali delle vendite e tenere traccia delle transazioni giornaliere. Da allora, i registratori di cassa sono diventati una macchina inestimabile per il funzionamento delle attività quotidiane negli stabilimenti di vendita al dettaglio, nelle catene di fast food e nei negozi di alimentari. I dipendenti utilizzano i registratori di cassa per elaborare un grande volume di transazioni di vendita, resi e scambi per i clienti. Prendersi il tempo necessario per formare i dipendenti nell'uso corretto del registratore di cassa può aumentare la produttività, la soddisfazione del cliente e l'accuratezza delle vendite.
Articoli di cui avrai bisogno
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Ricevuta di carta
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Registrati fino
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Coupon di esempio
Presenta un nuovo dipendente ai vari pulsanti del registratore di cassa e all'organizzazione dello schermo del monitor. Descrivere le funzioni di base del registratore di cassa nell'elaborazione delle transazioni di vendita, dei resi e degli scambi dei clienti.
Istruire il nuovo cassiere su come caricare la stampante di ricevute rimuovendo un rotolo vuoto, facendo cadere un nuovo rotolo e alimentandolo attraverso la stampante. La maggior parte della carta ricevuta viene stampata con inchiostro colorato alla fine del rotolo per avvisare il cassiere quando è necessario sostituire la carta.
Insegna al tuo dipendente come contare il conto del registratore di cassa, una quantità fissa di banconote e monete per il turno di un singolo cassiere. Consigliagli di mantenere livelli adeguati di banconote e monete per il cambio nel cassetto della cassa per tutto il giorno, chiedendo a un manager le ricariche necessarie.
Consenti ai dipendenti di esercitarsi a squillare diversi articoli analizzando il codice prodotto universale (UPC) di ogni prodotto o inserendo manualmente il codice nel registratore di cassa. Chiedile di indicare ogni nome di prodotto, numero di articolo, UPC, prezzo e quantità sullo schermo del registro.
Mostra al dipendente come applicare sconti speciali a un ordine e scansionare i coupon prima di totalizzare una vendita e comunicare al cliente il prezzo. I cassieri dovrebbero sempre controllare la data su un coupon per assicurarsi che non sia scaduto.
Dimostra come elaborare i tipi di pagamento accettati dalla tua azienda, come contanti, buoni regalo, assegni personali, vaglia postali, carte di credito e di debito. Lascia che il tuo dipendente pratichino la modifica per i pagamenti in contanti contando la somma corretta di banconote e monete calcolata dal registratore di cassa. Digli di chiedere la verifica dell'identità durante l'elaborazione di assegni personali.
Insegna al tuo dipendente come utilizzare la macchina per la carta di credito e di debito della cassa. I cassieri dovrebbero chiedere a un cliente di far scorrere la carta nella macchina e attendere la conferma, quindi fare firmare al cliente una ricevuta e mantenere l'altra. Informa il tuo nuovo cassiere di conservare le ricevute delle carte di credito e di debito all'interno del cassetto contanti.
Pianifica la nuova cassiera per osservare un impiegato esperto al registro per almeno un'ora prima di consentirle di eseguire transazioni con registratore di cassa con la supervisione.
Suggerimenti
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La maggior parte degli scambi di articoli e resi richiede l'assistenza di un responsabile del negozio. I ritorni sono sempre indicati nella stessa forma del pagamento originale, sia che si tratti di contanti, carta di credito o di debito.
avvertimento
I cassieri dovrebbero sempre mantenere le bollette di grandi dimensioni oltre $ 20 sotto il cassetto dei contanti all'interno del registro per sicurezza.
