I manager fanno o si rompono un posto di lavoro. Un manager stimolante motiva i dipendenti e crea un ambiente in cui prosperano creatività e collaborazione. Una cattiva gestione crea un posto di lavoro tossico dove è difficile per i lavoratori brillare. Il cattivo comportamento del manager può essere un problema di personalità e il risultato dell'assunzione di persone che non hanno le capacità interpersonali per essere manager in primo luogo. Inoltre, la mancanza di capacità manageriali può essere il problema, e destinare risorse alla formazione può contribuire notevolmente ad alleviare il problema.
Cause di cattiva gestione
La cattiva gestione non può provenire da singoli manager, ma piuttosto dalla cultura aziendale. È improbabile che un manager tiri fuori il meglio dei dipendenti se l'alta direzione non fornisce le risorse per premiare, valorizzare e incoraggiare i dipendenti. C'è così tanto che un manager può fare per trarre un buon lavoro dai dipendenti che sono cronicamente sottopagati, soprattutto se è chiaro a loro che l'azienda sta guadagnando un sacco di soldi. Anche se i dipendenti sono ben retribuiti, un manager avrà difficoltà a gestire bene se l'azienda tratta i dipendenti come se il loro lavoro e le esigenze non fossero valutate. Sparare senza feedback o processi sufficienti e creare un programma che non tenga conto del tempo personale dei dipendenti sono esempi di politiche aziendali che preparano il terreno a una cattiva gestione.
I problemi di gestione possono anche venire dalla disposizione di un manager. Anche un singolo collaboratore con una cattiva attitudine può influire sull'esperienza lavorativa di un'intera azienda, soprattutto se lo staff è piccolo e gli impiegati lavorano a stretto contatto. Avere un manager con un atteggiamento scoraggiante ha un effetto ancora maggiore sul morale. Un manager che critica e non elogia mai il lavoro dei dipendenti non dovrebbe motivare lo staff. Un manager che è visibilmente infelice con il suo lavoro diffonde un'atmosfera di insoddisfazione. Un manager diffidente rende i dipendenti difensivi e riluttanti a dare il meglio.
Alcuni esempi di cattiva gestione sul posto di lavoro derivano da una formazione inadeguata. Alcune persone assumono certamente responsabilità manageriali più naturalmente di altre. Capire come motivare i lavoratori e mantenere fluide le operazioni sono abilità che possono essere migliorate con la formazione. La formazione manageriale può insegnare ai manager a trattare con i dipendenti in modi più costruttivi ascoltando i loro problemi e integrando le loro preoccupazioni nella pianificazione a corto e lungo raggio e nelle routine quotidiane. La formazione manageriale può anche insegnare ai manager a pianificare e comunicare, sfruttando al meglio le proprie risorse umane.
Effetti della cattiva gestione
Quando un'azienda è gestita male, questa inefficacia si riverbera in tutta l'organizzazione. Prende un tributo particolarmente pesante sul morale dei dipendenti, con conseguente lavoro inferiore da parte dei lavoratori che spesso sarebbero piuttosto impegnati e produttivi, ma che hanno incentivi inadeguati a svolgere in modo ottimale perché i loro sforzi non saranno riconosciuti o premiati. I tuoi dipendenti sono il volto della tua azienda e quando il loro morale è basso perché lavorano con manager inefficaci o scoraggianti, i tuoi clienti saranno in grado di vedere che non sono impegnati nel loro lavoro o entusiasti dei tuoi prodotti o servizi. Un'immagine della soddisfazione dei dipendenti non può essere falsificata perché i clienti avvertono la mancanza di sincerità e il falso ottimismo. Oltre a non riuscire semplicemente a rappresentare i tuoi prodotti in modi che attraggono i clienti, i dipendenti scontenti creano un'immagine negativa della tua azienda nel suo complesso, rappresentandola come un luogo spiacevole al lavoro.
Una gestione inefficace aumenta il turnover dei dipendenti, soprattutto allontanando gli operai che vorresti più mantenere - quelli che si preoccupano del loro lavoro e possono facilmente trovare lavoro altrove a causa della loro esperienza e dell'etica del lavoro. Il fatturato non necessario costa al tuo business perché è necessario dedicare le risorse all'assunzione e alla formazione di nuovo personale che potrebbe anche non essere destinato a rimanere se sono supervisionati dagli stessi gestori difficili. Il turnover dei dipendenti è anche costoso perché i lavoratori inesperti non sono in grado di vedere il quadro generale e prendere decisioni rapide e ponderate che possono arrivare facilmente a personale più esperto.
Una cattiva gestione può anche costare denaro alla tua azienda attraverso sistemi difettosi e errori non necessari. I manager sono responsabili della programmazione. Se hai un eccesso di personale durante i periodi di rallentamento, puoi subire perdite a causa di un aumento salariale, e se sei a corto di personale durante le ore di punta, non riuscirai a sfruttare le potenziali opportunità di vendita. Un buon manager conosce le peculiarità, le capacità, i punti di forza e di debolezza dei singoli dipendenti e sa come trarre questi vantaggi ed evitare potenziali insidie assegnando compiti di conseguenza. Al contrario, i manager poveri sprecano opportunità assegnando le responsabilità lavorative sbagliate al personale sbagliato, ostacolando la produttività e creando colli di bottiglia.
Correggere la cattiva gestione
Ci vuole un buon manager per sistemare il lavoro di un cattivo manager. Se la gestione inefficace proviene dai livelli più alti della tua azienda, sarà particolarmente difficile indirizzarla e correggerla perché potrebbe non esserci nessuno con l'autorità per farlo. Se la tua scheda ha il potere e la visione per riconoscere le difficoltà di gestione e affrontarle, potresti essere in grado di sostituire il personale problematico, sebbene il processo possa essere doloroso e ingombrante. Allo stesso modo, se la vostra azienda ha investitori o azionisti esterni e una questione gestionale diventa indubbiamente disastrosa, potrebbero richiedere cambiamenti nella gestione. Questi possono essere difficili da implementare ma potrebbero funzionare nel migliore interesse a lungo termine della tua azienda.
Se c'è qualcuno all'interno della vostra azienda con l'autorità e la portata a prendere misure per una migliore gestione, è possibile sostituire il manager che sta causando difficoltà o affrontare il problema attraverso la guida o la formazione. Un manager che scoraggia dipendenti di alta qualità potrebbe semplicemente non essere un materiale gestionale. In alternativa, quel manager può trarre beneficio da una conversazione ferma ma perspicace con un manager di livello superiore che può illustrare chiaramente il problema e persino modellare un buon comportamento gestionale istruendo senza criticare troppo duramente.
È inoltre possibile affrontare problemi di gestione cattiva assumendo i gestori migliori in primo luogo. Impara a identificare le bandiere rosse. Ad esempio, se un candidato di lavoro manageriale passa un'intera intervista parlando dell'incompetenza del personale che è stato gestito in passato, questo atteggiamento potrebbe suggerire uno stile di gestione orientato alla critica piuttosto che alla formazione e all'educazione. Considera la storia lavorativa di un richiedente, incluso il possesso medio in posizioni manageriali. Controlla i riferimenti e, se possibile, cerca anche opportunità di parlare con ex dipendenti che possono fornire una prospettiva unica e preziosa sullo stile di gestione di un candidato.
La formazione è inoltre preziosa per scongiurare le insidie della gestione e rafforzare le migliori pratiche. Sviluppa un solido programma di formazione che copre tutto, dalle dinamiche interpersonali all'organizzazione del flusso di lavoro. Basa la tua formazione sulla cultura e la storia della tua azienda e anche sulla teoria del management. Studia stili di gestione e approcci di leadership come autocratico, democratico e laissez-faire e decidi quale è la soluzione più adatta alla tua attività. Metti il tempo e l'energia in formazione e istruzione all'inizio del mandato di un manager perché è più efficace stabilire aspettative e regole di base all'inizio, in modo che tu possa fare riferimento a loro se sorgono problemi in futuro.
Consulta i corsi di gestione e i programmi di formazione nella tua zona e offri ai dirigenti in arrivo l'opportunità di prenderli a spese dell'azienda. I corsi e l'istruzione possono essere costosi, ma non costano quasi quanto perdere dipendenti e vendite perché la tua attività viene gestita in modo inefficace. Mostra fin dall'inizio che apprezzi il lavoro dei tuoi manager e il lavoro dei dipendenti che gestiscono.
