Una mappa del processo delinea le mansioni svolte per completare un'attività specifica sul posto di lavoro. Le mappe possono essere utilizzate per delineare i processi di produzione, le strutture aziendali e le attività di gestione. Le mappe di processo forniscono preziose informazioni su un processo per aiutare la direzione a trovare modi per rendere il processo ancora migliore. Mentre ci sono molti vantaggi nella creazione di mappe di processo, ci sono alcuni svantaggi che non dovrebbero essere trascurati.
Precisione dei dati
I dati raccolti per creare una mappa del processo devono essere accurati affinché la mappa sia utile nel delineare un processo. Ai dipendenti che utilizzano i processi correnti viene solitamente chiesto di contribuire alla raccolta dei dati. I metodi di raccolta includono sondaggi, interviste, analisi del processo, dati statistici e di rendimento passato. A volte i dati raccolti potrebbero non essere rappresentativi dell'intero processo o potrebbero essere distorti dall'opinione pubblica o dall'insoddisfazione dei dipendenti.
Elabora i dettagli della mappa
Per creare una mappa dei processi accurata è necessario prestare attenzione ai dettagli. Se non hai la pazienza o l'abilità per creare una mappa del processo, l'attività può diventare travolgente. Ciò può portare a errori nell'interpretazione dei dati o nel posizionamento dei dati sulla mappa.
Intervallo di input
Le mappe di processo in genere includono dati di piccoli gruppi di dipendenti. Questi dati potrebbero non essere rappresentativi dell'intero processo, tuttavia, se il processo è di grandi dimensioni o si estende su più reparti. Per creare una mappa dei processi più accurata, potrebbe essere necessario prima creare una bozza utilizzando i dati di un piccolo gruppo di dipendenti. L'invio di questo progetto a un gruppo più ampio per il feedback e per verificare l'accuratezza aumenta il tempo necessario per produrre una mappa dei processi accurata.
Facilitazione
La partecipazione dei dipendenti e la gestione è necessaria per compilare una data precisa per creare una mappa dei processi. Coloro che creano la mappa devono chiaramente definire i loro obiettivi per la gestione. La direzione deve incoraggiare i dipendenti a fornire informazioni utili in base agli obiettivi. Senza una chiara comunicazione tra coloro che creano la mappa del processo e la gestione, i dati raccolti potrebbero non essere accurati o utili come potrebbero essere.
