Quando spedisci un pacchetto FedEx a un cliente o un cliente, l'ultima cosa che vuoi è che venga persa o danneggiata. Se ciò accade, è rassicurante sapere che c'è un qualche tipo di assicurazione sulla consegna.
Sebbene non vi sia alcuna assicurazione FedEx specifica, la società offre rimborsi limitati fino a un certo importo se il pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto. È necessario pagare un costo aggiuntivo per l'assicurazione FedEx, che è noto come "valore dichiarato". In realtà ottenere il rimborso richiede che tu sia conforme alle loro politiche di spedizione e sottoporsi a un'indagine sulle richieste di risarcimento.
Cos'è l'assicurazione di spedizione FedEx?
FedEx gestisce l'assicurazione in modo diverso da come ci si potrebbe aspettare. Non si occupa affatto di assicurazione, ma limita la sua responsabilità a $ 100 per una spedizione danneggiata o persa. Per le spedizioni del valore di $ 100 o meno, devi semplicemente dichiarare il valore e non ti verranno addebitate commissioni aggiuntive. Sebbene non sia ancora assicurata, FedEx aumenterà la sua responsabilità per le spedizioni di valore con un concetto basato sulla tariffa chiamato responsabilità del valore dichiarato.
La responsabilità del valore dichiarato di FedEx entra in gioco solo se i pacchi spediti sono stati imballati dai membri del team FedEx in una località FedEx. Non puoi ottenere l'assicurazione FedEx sui pacchetti che hai imballato e spedito da te, sia attraverso FedEx o altri mezzi.
Se si prevede di spedire pacchetti con contenuti di valore tramite FedEx, assicurarsi di averli imballati e spediti in una posizione FedEx. In caso contrario, potrebbe significare perdere il diritto a presentare un reclamo.
Cosa significa valore dichiarato da FedEx
Con valore dichiarato, FedEx ti rimborsa i costi sostenuti per riparare o sostituire la merce fino al valore dichiarato. Tuttavia, c'è un costo aggiuntivo per questo servizio, oltre ai limiti del valore massimo. Per la maggior parte dei metodi di spedizione, il valore più alto che puoi dichiarare è $ 50.000 per pacco.
FedEx consente solo un valore massimo dichiarato di $ 1.000 per le spedizioni che includono:
- Opera d'arte.
- Fotografie.
- Antiquariato.
- Cristalleria.
- Gioielli.
- Pellicce.
- Metalli preziosi.
- Schermi al plasma
- Scorte, obbligazioni, lettere in contanti o equivalenti.
- Oggetti da collezione, come monete e francobolli.
- Alcuni strumenti musicali.
- Modelli in scala, comprese le case delle bambole.
Se compili il documento di valore dichiarato FedEx e richiedi un valore superiore ai minimi consentiti, la tua capacità di recuperare qualsiasi importo scompare.
Il valore dichiarato FedEx entra in gioco anche quando i pacchi sono accettati per la consegna. Le spedizioni con un valore dichiarato inferiore a $ 500 non richiedono la consegna di una firma. Tuttavia, è necessaria una firma per le spedizioni con un valore dichiarato di $ 500 o superiore.
Quanto costa assicurare un pacchetto?
Quanto paghi per ottenere il valore dichiarato sul tuo pacco dipende dal tipo di spedizione FedEx e dal valore di ciò che spedisci.
Per FedEx SameDay, c'è un valore massimo dichiarato di $ 2,000. I costi per il valore dichiarato sono $ 2,70 per le spedizioni valutate tra $ 100,01 e $ 300 e 90 centesimi per $ 100 di valore dichiarato per le spedizioni valutate oltre $ 300. Il valore dichiarato non è consentito per le spedizioni FedEx SameDay Freight.
Per FedEx SameDay City, il valore massimo dichiarato è $ 2,000. I costi per il valore dichiarato sono $ 3 per le spedizioni o le esecuzioni valutate tra $ 100,01 e $ 300 e $ 1 per $ 100 di valore dichiarato per le spedizioni o le esecuzioni valutate oltre $ 300. Una firma diretta è richiesta quando c'è un valore dichiarato di $ 500 o più.
Per FedEx International Next Flight, International Express Package o International Express Services, il costo è $ 1 per $ 100 di valore superiore a $ 100 o $ 9,07 per libbra, a seconda di quale sia maggiore.
Per i servizi di imballaggio espresso negli Stati Uniti, servizi di terra degli Stati Uniti e servizi di terra internazionali, il costo è $ 3 per le spedizioni valutate tra $ 100,01 e $ 300 e $ 1 per $ 100 di valore dichiarato per le spedizioni di valore superiore a $ 300.
Per i servizi di trasporto espresso degli Stati Uniti, il costo è $ 1 per $ 100 di valore superiore a $ 100 o $ 1 per libbra, a seconda di quale sia maggiore.
Se si dispone di più pacchi in una spedizione, ognuno può avere un valore dichiarato diverso.
È una buona idea conoscere il valore dei tuoi articoli prima di entrare in un negozio FedEx per averli confezionati. Se sai qual è il costo reale di ciascun articolo, ancora meglio, dato che non devi fare un'ipotesi plausibile. Nel caso in cui la spedizione venga persa o danneggiata, saprai che verrai rimborsato abbastanza.
Come assicurare il tuo pacchetto FedEx
Utilizzare l'opzione di valore dichiarato di FedEx può sembrare più complicata di quanto non sia. Porta il tuo articolo a FedEx per farlo imballare e spedire e compilare la sezione del valore dichiarato del modulo di spedizione. Se si dispone di più pacchetti, è necessario includere il valore dichiarato per ciascun pacchetto.
Ricorda che, se il tuo pacco contiene oggetti del valore inferiore a $ 100, non devi fare nulla per assicurare il tuo pacchetto FedEx. Il tuo pacchetto è automaticamente protetto fino a tale importo.
Se il tuo pacco contiene oggetti che valgono più di $ 100, potresti dover fare un po 'di matematica per capire cosa devi effettivamente. Dovrai calcolare sia il costo di spedizione che il costo del valore dichiarato per ottenere l'importo totale che dovrai pagare. Un agente del servizio clienti FedEx può aiutarti se non sei sicuro di come farlo.
Sebbene FedEx non richieda la prova del valore al momento della spedizione, sarà necessario fornire queste informazioni se o quando sarà necessario presentare un reclamo.
Fare un reclamo di assicurazione FedEx
Se acquisti l'assicurazione di spedizione FedEx e il tuo pacco risulta effettivamente mancante o danneggiato, ci sono dei passi da fare per presentare un reclamo.
Il reclamo deve essere presentato online, via e-mail o via fax al dipartimento sinistri FedEx. Se scegli di inoltrare un reclamo online, puoi ricevere aggiornamenti sul tuo reclamo via email. Se stai inoltrando un reclamo internazionale, questo deve essere fatto per posta o via fax.
Dopo aver inviato il reclamo, è necessario chiamare il servizio clienti FedEx per ottenere un numero di richiesta per il reclamo e compilare una copia stampata del modulo di richiesta.
Potrebbe essere necessario presentare la documentazione di supporto insieme al reclamo. Per questo motivo, è una buona idea conservare tutte le ricevute da qualsiasi transazione FedEx nel caso in cui ne abbiate bisogno in futuro.
Se stai effettuando una richiesta di risarcimento danni di spedizione FedEx, devi tenere a portata di mano scatola, materiali di imballaggio e contenuti. Potrebbe dover essere ispezionato dal dipartimento reclami FedEx per motivare la richiesta.
Devi essere sicuro di presentare un reclamo entro la finestra consentita. Eventuali richieste di pacchi danneggiati o persi di FedEx Express U.S. devono essere inoltrati a FedEx entro 60 giorni dalla spedizione della spedizione. Per i pacchetti internazionali FedEx Express, le richieste devono essere inoltrate entro 21 giorni dalla data di spedizione.
Le richieste FedEx Ground relative a pacchi smarriti o danneggiati devono essere presentate entro nove mesi dalla data di consegna, anche se un pacco perso o mancante deve essere segnalato entro 60 giorni dalla data di consegna.
Le richieste fatte al di fuori dei periodi di tempo indicati non verranno esaminate. La maggior parte delle richieste viene risolta entro una settimana dall'invio.
Se FedEx approverà il tuo reclamo per un pacco smarrito o danneggiato, ti verrà rimborsato l'importo del valore dichiarato. Vengono rimborsate anche tutte le commissioni che hai pagato per utilizzare la funzione del valore dichiarato. Le spese di trasporto possono anche essere rimborsate.
