Le schede di commento sono un modo per valutare la qualità dei suoi prodotti, servizi e servizio clienti. Una buona scheda di commento si concentra esclusivamente su questi aspetti e in genere può essere completata da un cliente in cinque minuti o meno. Buone schede di commento sono facili da completare e semplici da valutare. Ad esempio, la maggior parte include un sistema di punteggio o un sistema di scalabilità che li rende facili da calcolare e derivano le impressioni del cliente.
Compilare un elenco delle aree più rilevanti da segnare. Ciò include la qualità dei prodotti e / o dei servizi, i livelli di servizio al cliente, la velocità della transazione e l'aspetto generale e la pulizia dello stabilimento.
Dare priorità alle domande. Ad esempio, la qualità dei prodotti e / o dei servizi dovrebbe essere della massima priorità. Il servizio clienti dovrebbe venire dopo e la velocità della transazione dovrebbe seguire.
Scegli un modello di scheda commento adatto alla tua attività. Molti possono essere trovati online su siti come The Thriving Small Business.com. Un'altra opzione è quella di acquistare cartoncini perforati da un negozio di forniture per ufficio e un programma di elaborazione di testi per creare e stampare le tue carte dei commenti.
Seleziona un carattere pulito, facile da leggere, come Arial e una dimensione del tipo appropriata per soddisfare le tue domande sulla scheda commenti. Inserisci anche una scala numerica o una serie di check-box che consente al consumatore di selezionare attributi come "Scadente", "Buono" e "Eccellente".
Stampa una serie di commenti di prova con varie dimensioni dei caratteri per soddisfare le esigenze dei clienti con disabilità visive. Ridimensiona il carattere se necessario.
