Il rapporto tra acquirente e venditore è fondamentale in economia. I fornitori di beni e i consumatori definiscono i termini dello scambio economico. Mantenere un buon rapporto con i tuoi clienti è estremamente importante se sei un business. Cercando di capire i termini della relazione tra compratore e venditore, otterrete una visione più ampia del funzionamento di base dell'economia. Ci sono svantaggi e vantaggi in ogni tipo di relazione, inclusa questa.
Scambio gratuito
Una delle condizioni di base dei mercati liberi è che gli acquirenti sono in grado di portare i propri affari ovunque preferiscano. I venditori non hanno alcuna presa particolare sui loro consumatori, a parte il valore che sono in grado di fornire nel loro prodotto. Questo è uno svantaggio per molte aziende, in quanto possono vedere la loro attività prosciugarsi con una nuova concorrenza. Per gli acquirenti, lo scambio gratuito aiuta a garantire una maggiore qualità del denaro e incentivi per le imprese a migliorare.
Monopolio
In contrasto con le condizioni di base di un mercato libero, è spesso possibile per alcune imprese ottenere un monopolio su un determinato prodotto. La regolamentazione del governo spesso interviene per impedire che i monopoli diventino troppo potenti, ma tendono a persistere a prescindere. In questa situazione gli acquirenti sono fortemente svantaggiati, poiché non sono più liberi di portare la propria attività a un altro concorrente. Questo dà al venditore meno di un incentivo per ridurre i costi.
lealtà
Per far fronte alle condizioni di un mercato libero molte aziende cercano di fidelizzare i clienti. Questo è spesso fatto creando un attaccamento emotivo tra l'acquirente e il venditore. Le aziende creano marchi associati ai loro prodotti e che molte volte gli acquirenti desiderano. Inoltre, la fedeltà dei consumatori può essere acquisita offrendo una qualità costante e offrendo anche vantaggi più intangibili, come un ottimo servizio clienti.
Personale
Molte aziende fanno affidamento sulla relazione tra il loro personale di vendita e i loro clienti. In aziende come queste è la relazione personale che mantiene la fedeltà dei clienti. Se un acquirente è più a suo agio nel trattare con la stessa persona, che conosce bene e ha fiducia, sarà meno probabile che venga allontanato da qualsiasi competizione. Spesso le imprese sono in grado di far pagare di più se hanno una forza vendita particolarmente competente per aiutare gli acquirenti nelle decisioni.
