I social network sono diventati strumenti utili per le aziende che cercano di commercializzare i loro prodotti e servizi. eMarketer stima che Facebook avrà 4 miliardi di dollari di entrate pubblicitarie in tutto il mondo nel 2011 e Twitter attrarrà 150 milioni di dollari in spese. Inoltre, nel 2011 la spesa per la rete sociale mondiale dovrebbe raggiungere quasi $ 6 miliardi. Con questi tipi di numeri, è chiaro che le aziende stanno trovando molti modi per utilizzare il social networking a proprio vantaggio.
Marketing
Il marketing è uno dei maggiori vantaggi del social networking per un'azienda. Esistono molti modi per utilizzare i social media per commercializzare la tua attività. Ad esempio, sviluppare una fan page di Facebook per tenere i clienti al corrente degli importanti aggiornamenti del marchio. Crea un canale YouTube per mostrare le funzionalità e i vantaggi del tuo prodotto. Blendtec, una società che sviluppa frullatori ad alta potenza, ha creato una serie di video che mostrano persone che macinano palline da golf, telefoni cellulari e iPad nei loro miscelatori. I video sono diventati un successo e si sono diffusi in modo virale, con oltre 156 milioni di visualizzazioni a marzo 2011.
reclutamento
Un altro vantaggio dell'utilizzo del social networking è che puoi assumere dipendenti di talento per la tua azienda. Usa Twitter per pubblicare un messaggio su una posizione aperta presso la tua azienda. Oppure, rete con persone in cerca di lavoro su LinkedIn per reclutare talenti nella tua attività. Le persone che utilizzano frequentemente i social network possono essere una risorsa per la tua azienda perché sono abili con la tecnologia.
Costruire relazioni
Un altro vantaggio dell'utilizzo di siti di social networking nel mondo degli affari è il livello di accettabilità e creazione di relazioni che possono apportare alla tua attività. Se hai già un cliente che ti sei impegnato in un sito di social networking, aumenti le possibilità di far diventare quel cliente un "fan" della tua pagina o aggiungerti alla loro lista di amici. Crea relazioni con i clienti su LinkedIn aggiungendoli alla tua rete e coinvolgendo conversazioni sul tuo marchio online.
Servizio clienti e feedback
Un altro vantaggio è l'utilizzo di siti Web di social network per aumentare il servizio clienti e raccogliere feedback dai clienti. Crea un modulo sul tuo Facebook o collega a un modulo sul tuo sito Web che consente ai clienti di esprimere le loro preoccupazioni e reclami. Pubblica un sondaggio sulla tua pagina Facebook o un link a un sondaggio sul tuo account Twitter per raccogliere i feedback dei clienti su un nuovo prodotto o idea di servizio.
