Un programma di riferimento può essere uno strumento di marketing potente e conveniente. Questi programmi sono un tipo di pubblicità passaparola in cui incoraggiate i dipendenti o i clienti esistenti a raccomandare la vostra attività a nuovi potenziali clienti o clienti, distribuendo le carte di referral. Le carte di referral convincenti sono vitali sia per comunicare il tuo messaggio sia per rendere ancora più efficace un programma di riferimento.
Le carte referral non sono biglietti da visita
Distingua tra una carta referral e il tuo biglietto da visita standard, poiché non sono le stesse cose. Il Dr. John Sullivan, un autore, relatore di una società e esperto di gestione dei talenti, suggerisce che per far sì che le carte di referenza risalgano, le rendi leggermente più grandi di un biglietto da visita standard da 3,5 pollici per 2 pollici. Ad esempio, una carta referral da 3,5 pollici da 4 pollici stampata su cartoncino pesante a 16 punti è abbastanza grande da differenziare una carta referral - e assicurarsi che il destinatario non archivi e dimentichi di farlo - senza che sia troppo grande.
Layout e design
Oltre a variare le dimensioni, varia il colore e lo stile del carattere o usa la carta ruvida per distinguere ulteriormente una carta referral. Sebbene sia possibile progettare una scheda da zero, i modelli disponibili nel programma di elaborazione testi o di desktop publishing o su siti Web come BusinessCardLand.com o Avery.com potrebbero rappresentare un'opzione più semplice. Ad esempio, il sito Web di Avery ha sia modelli vuoti e pre-progettati, sia istruzioni per l'esercitazione per creare un design di carte. Includi il tuo slogan, le informazioni di contatto, un invito all'azione e una dichiarazione di valore.
Chiedi un'azione immediata
Proprio come ogni presentazione di vendita o pubblicità dovrebbe includere un invito all'azione, così dovrebbe essere una carta di referenza. Come nota il dott. Sullivan, una carta referenziale ben congegnata dovrebbe indurre i destinatari a prendere provvedimenti immediati o quasi immediati. Le frasi di azione efficace possono riguardare la velocità o la probabilità o evocare una risposta emotiva. Ad esempio, una carta referral di nuova assunzione potrebbe includere una dichiarazione come "Se ti è stata consegnata direttamente questa carta di referral, c'è il 75% di possibilità di qualificarti per una posizione con la nostra azienda." Una nuova carta di referral del cliente potrebbe prometti una carta regalo o un'offerta di prodotti gratuita per visitare il tuo negozio.
Includi una dichiarazione di valore
Una dichiarazione di valore, nota anche come proposta di riferimento unica, sottolinea quanto importanti sono i referral per la tua attività e possono aumentare le assunzioni o le vendite basate su referral. Secondo l'esperto di referral marketing e biglietto da visita Diana Ratliff, anche una dichiarazione di valore non solo aumenta la possibilità che i clienti ricordino di raccomandare la tua attività, ma aumenta anche le possibilità che il cliente ti consiglierà su un concorrente. Una semplice affermazione come "I referral dei clienti sono essenziali per la nostra attività, per favore raccomandateci ai vostri amici" è spesso più efficace di una lunga dissertazione.
