Uno degli aspetti più impegnativi della gestione riguarda i dipendenti che sabotano il lavoro di squadra minando la tua autorità. Che la persona la stia facendo intenzionalmente o non sia consapevole dell'effetto che sta avendo, il suo comportamento può propagarsi attraverso un dipartimento e causare problemi a tutti.I manager devono confrontarsi con i dipendenti che minano la loro autorità e reindirizzare i loro comportamenti in modo che l'ambiente di lavoro sia sano e produttivo per tutti.
Organizzare un incontro formale con il dipendente. Organizzare l'incontro in un luogo privato dove ci siano poche distrazioni. Un ufficio privato o una sala riunioni funziona bene, soprattutto se puoi sedere allo stesso lato della scrivania con il tuo dipendente. Spiega perché ti stai incontrando e dai esempi specifici di comportamento. Evita le accuse generali senza dettagli per sostenerle.
Chiedi al dipendente di provare a trovare la fonte del comportamento che mina la tua autorità. Cerca di scoprire perché la persona agisce come fa lei, che si tratti di mancanza di rispetto, desiderio di essere divertente, gelosia o sincero disaccordo con le tue scelte o il tuo stile di gestione. Evita di essere sulla difensiva e ascolta attivamente le risposte dei tuoi dipendenti.
Spiegare chiaramente qual è il comportamento offensivo e che deve cessare. Fornisci esempi di cui sei stato testimone ed evita le dicerie quando possibile. Descrivi come questo comportamento mina la tua autorità e l'effetto che ha sul resto della squadra e il lavoro che tutti cercano di ottenere. Fornisci istruzioni specifiche sul tipo di comportamento che ti aspetti di vedere in futuro. Essere chiari sulle conseguenze che seguiranno se il comportamento non cambia.
Chiedi una risposta o un feedback. Sii preparato affinché l'impiegato sia difensivo o che risponda emotivamente. Scopri attraverso l'ascolto attivo e l'interrogatorio se il dipendente capisce o meno qual è il problema e se è disposto a cambiare. Proteggi il suo impegno per cambiare il comportamento.
Follow-up con il dipendente dopo la riunione e prendere le misure necessarie se il comportamento non cambia. Fornire un riscontro immediato e specifico quando un comportamento riemerge in modo inappropriato. Se il dipendente sembra incapace o non vuole cambiare, procedere con una disciplina aggiuntiva.
Suggerimenti
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Mentre il coaching formale può aiutare a risolvere il problema di un dipendente che mina la tua autorità, a volte è necessaria un'azione più severa. Potrebbe essere necessario trasferire un dipendente a un reparto diverso o interromperla.
