L'immagine aziendale e l'identità aziendale sono due strumenti chiave di marketing. La creazione di entrambi per un business utilizza personale di marketing, branding, design e copywriting e attinge pesantemente alla psicologia comportamentale. In un mercato globale, affollato di marchi, sono gli elementi dell'immagine e dell'identità ad attirare l'attenzione, a mantenere la fedeltà dei consumatori e, nel complesso, a sostenere il successo aziendale. La differenza essenziale tra i due è questa: l'immagine aziendale è la percezione pubblica dell'azienda, mentre l'identità aziendale è come l'azienda vuole essere percepita dal pubblico.
Corporate Identity
L'identità aziendale riguarda l'aspetto visivo di un'azienda. Il logo aziendale è una parte centrale di questo, così come la progettazione di siti web, la relazione annuale, la cancelleria aziendale - cartacea ed elettronica - la segnaletica, il design del punto vendita e qualsiasi altro oggetto, come tazze e penne, prodotto dalla società come cliente i regali. Le aziende tendono a modificare l'identità aziendale a intervalli. Non è consigliabile modificare radicalmente le immagini di un'azienda in quanto confonde i consumatori e porta a percezioni di instabilità e un cambiamento dei valori aziendali. La modernizzazione dell'identità aziendale è più efficace quando le immagini di base rimangono facilmente riconoscibili.
Immagine aziendale
Costruire e mantenere l'immagine aziendale richiede alcuni metodi e competenze diversi da quelli utilizzati per creare l'identità aziendale. L'immagine aziendale è percezione pubblica e gestire questa percezione è cruciale. Il personale delle pubbliche relazioni protegge e promuove l'identità aziendale per creare un'immagine nelle menti delle persone. Ciò include la gestione di storie multimediali negative. L'obiettivo finale di un'azienda è l'allineamento esatto dell'identità aziendale con l'immagine aziendale, in modo che il pubblico veda l'azienda esattamente come la società vuole essere vista.
Identità e immagine del marchio
Immagine aziendale e identità sono entrambi aspetti dell'istituzione di un marchio. L'identità del marchio è più importante, nel complesso, di uno di questi due strumenti, che supportano il marchio. L'identità di marca conferisce ai prodotti una personalità e un insieme di valori che la fissano nella mente del consumatore come incarnando queste cose. Ciò include vantaggi, prestazioni, valori, qualità e servizio al cliente. L'immagine del marchio, al contrario, è il modo in cui i consumatori percepiscono un marchio nel suo complesso. Le aziende lavorano sull'esperienza del consumatore per mantenere l'immagine del marchio e assicurare che i consumatori pensino al marchio nel modo in cui un'azienda vuole che lo facciano.
