Un produttore sviluppa prodotti per i consumatori. Ogni prodotto ha una dichiarazione di garanzia che attesta che il prodotto è conforme a tutte le normative di conformità di fabbrica, statali e federali in materia di qualità. La dichiarazione di garanzia copre dal momento in cui il prodotto lascia il magazzino per la spedizione. Il produttore utilizza una garanzia per fornire riparazioni o sostituzioni limitate dei prodotti in caso di difetti. La garanzia protegge inoltre il produttore da problemi di responsabilità indebiti al di fuori del suo controllo, come incidenti o rivendita di prodotti usati da terzi.
Adattare la dichiarazione di garanzia al tipo di prodotto offerto ai consumatori. Il primo paragrafo dovrebbe contenere tutti i dettagli del prodotto e del produttore in modo che copra solo il prodotto specifico se l'articolo può essere installato su altre apparecchiature o dispositivi.
Specificare quanti giorni copre la garanzia per quanto riguarda il contratto. Le dichiarazioni di garanzia più limitate coprono un intervallo di tempo compreso tra 30 e 90 giorni. Altre dichiarazioni possono includere un anno intero o una garanzia illimitata a vita. Decidi il periodo di tempo in base al ciclo di vita del prodotto. Indicare se il consumatore ha la possibilità di acquistare garanzie estese e in che modo potrebbe farlo.
Dettagli le condizioni della garanzia. Elencare ciò che la garanzia non copre, ad esempio uso improprio o negligenza del prodotto. Se il tuo prodotto può essere installato o utilizzato su un altro prodotto non creato dal tuo stabilimento di produzione, dichiara che la tua azienda non sarà ritenuta responsabile dei danni conseguenti alle apparecchiature sviluppate da altre aziende.
Spiegare la garanzia limitata relativa alla sostituzione e alla riparazione dei prodotti. Fornire dettagli su come il consumatore deve contattare il produttore per quanto riguarda la riparazione o la sostituzione, comprese le istruzioni di imballaggio e di spedizione. Includere quanto tempo ci vorrà per la restituzione della riparazione o del prodotto sostituito. Scrivi il numero di telefono per il reparto commerciale che gestisce le richieste di assistenza.
Elaborare il modo in cui nessun'altra garanzia o accordo stipulato al di fuori di questa dichiarazione di garanzia del produttore è vincolante o sostituisce le norme di conformità. Inserire la dichiarazione di garanzia in ogni confezione di prodotto prima della spedizione. Se il prodotto deve essere installato da un tecnico dell'assistenza, chiedere al tecnico di fornire la garanzia al cliente per ottenere una firma che verifichi che il cliente accetti la dichiarazione. Il tecnico deve conservare le copie della garanzia dopo l'installazione del prodotto.
