Il retail è la forma di business originale e più diretta. È un chiaro scambio tra il venditore che vende un prodotto e il cliente che lo acquista. Con la crescita delle attività online, la vendita al dettaglio non deve essere una transazione faccia a faccia, ma deve svolgersi senza intermediari. Questo aspetto uno a uno introduce un grado di trasparenza e responsabilità nelle vendite al dettaglio. Come cliente, non devi passare attraverso una terza parte per esprimere le tue esigenze o il tuo feedback. Come commerciante, puoi promuovere le tue offerte secondo le tue stesse condizioni e rispondere ai clienti in prima persona. Tuttavia, questa immediatezza viene accompagnata da una maggiore responsabilità in quanto le interazioni con il servizio clienti diventano più personali e gli errori e gli inconvenienti hanno il potenziale per annullare la fiducia nutrita con cura.
Maggiori profitti, scala più piccola
Poiché i rivenditori vendono i prodotti direttamente agli utenti finali, sono in grado di guadagnare di più per gli stessi articoli rispetto ai grossisti, i quali devono lasciare spazio alle proprie strutture tariffarie per i rivenditori al fine di contrassegnare questi stessi prodotti. Un commerciante che vende una maglietta direttamente ai clienti può chiedere il prezzo intero, ma un grossista che offre la stessa maglietta deve venderlo ai rivenditori con uno sconto in modo che quei rivenditori possano anche guadagnare una fetta della torta. Viceversa, i dettaglianti tendono a gestire imprese più piccole rispetto ai grossisti, gestendo meno volumi e trovando meno opportunità di raccogliere economie di scala.
Più opzioni di vendita, maggiori costi di marketing
Un'attività di vendita al dettaglio offre una vasta gamma di opportunità di marketing, dal campionamento di prodotti alimentari, agli spogliatoi, agli indumenti di prova, ai consigli e alle raccomandazioni di persona. Queste strategie di marketing aiutano a vendere articoli al dettaglio e sviluppare relazioni che possono portare a ripetute attività. Tuttavia, possono essere costosi e richiedere manodopera e infrastrutture aggiuntive, come il personale per distribuire consigli e campioni, o spazio aggiuntivo per installare i camerini. Alcuni imprenditori scelgono specificamente modelli di business al dettaglio perché apprezzano e sono bravi in questi tipi di marketing. Altri rivenditori potrebbero avere un aspetto meno naturale per il marketing di persona e potrebbero avere difficoltà a raggiungere i clienti e utilizzare le risorse di marketing in modo economicamente conveniente.
Vai online, perdi le relazioni con i clienti
La vendita al dettaglio online offre il vantaggio di una struttura di prezzi al dettaglio con l'ulteriore spinta del trasporto di consegna, se questo modello ha un senso per la tua attività. Ordinando direttamente da produttori e grossisti solo quando i clienti effettuano i loro ordini, si elude la necessità di dedicare capitali e spazio all'inventario in attesa di essere venduti. Tuttavia, i rivenditori online non godono dei vantaggi di marketing di incontrare i clienti faccia a faccia e di costruire forti relazioni simbiotiche.
