Magento è una piattaforma di e-commerce open source che offre un'interfaccia per commercianti dotata di funzionalità che ti consentono di gestire con successo il tuo negozio web. Magento offre un'edizione comunitaria gratuita e un'edizione Enterprise premium, che richiede un abbonamento annuale. Entrambe le edizioni ti consentono di eseguire funzioni come la gestione dei tuoi clienti, la modifica e la visualizzazione dei profili dei clienti, la gestione dei rapporti dei clienti, la gestione degli ordini, la fatturazione e la fatturazione dei clienti e, quando necessario, puoi anche rimborsare i tuoi clienti utilizzando l'interfaccia Magento. È possibile emettere un rimborso rapidamente accedendo al menu Vendite.
Accedi al tuo account su MagentoCommerce.com. Il pannello amministrativo verrà visualizzato automaticamente.
Passa il mouse sulla scheda "Vendite" nella parte superiore sinistra della finestra del pannello di amministrazione e fai clic sull'opzione "Ordine" dal menu a discesa. Verrà visualizzato un elenco di tutti gli ordini esistenti.
Scorri l'elenco degli ordini, trova l'ordine che desideri rimborsare e fai clic sul link "Visualizza" visualizzato accanto a quell'ordine.
Fare clic sulla scheda "Nota di credito" per avviare la procedura di rimborso generando una nota di credito.
Scorri la pagina verso il basso per trovare la sezione "Articoli da rimborsare". Nel campo "Qtà al rimborso" visualizzato accanto al prodotto per cui si desidera emettere un rimborso, digitare la quantità di prodotto da rimborsare. Ad esempio, se stai rimborsando due prodotti, inserisci "2" in questo campo.
Fare clic sul segno di spunta visualizzato nella sezione "Ritorna a magazzino" se il prodotto è stato restituito al negozio Web. Non fare clic su questa casella di controllo, se questo non è il caso.
Fai clic sull'opzione "Copia e-mail della nota di credito" per inviare automaticamente un'email di conferma al cliente che riceve il rimborso. Apparirà una finestra che ti permetterà di regolare ulteriormente il rimborso. In questa finestra puoi decidere di rimborsare la spedizione, regolare il rimborso o aggiungere una tassa di adeguamento. Se si desidera apportare modifiche, inserire l'importo nei campi corrispondenti.
Controlla la sezione "Rimborso totale" nella finestra per confermare che l'importo che stai rimborsando è corretto. Se lo è, fai clic sulla scheda "Rimborso" per elaborare il rimborso. I tuoi rapporti e la tua fattura verranno aggiornati automaticamente. Fare clic sulla scheda "Indietro" per tornare alla pagina "Ordini".
