Ogni organizzazione sviluppa la propria cultura - norme non ufficiali che spesso contano più delle regole ufficiali. I codici culturali possono influenzare il modo in cui i dipendenti si vestono, come trattano i superiori e i subalterni e come negoziano le offerte. La cultura organizzativa può aiutare a legare insieme i dipendenti. Se tollera o incoraggia comportamenti cattivi o improduttivi, potrebbe danneggiare l'organizzazione più di quanto non aiuti.
Comportamento non etico
I nuovi dipendenti prendono il codice etico della cultura dai loro superiori e dai loro collaboratori. I dipendenti che pensano che il loro capo abbia un atteggiamento "qualunque cosa ci voglia per vincere" hanno maggiori probabilità di sopravvalutare un credito assicurativo, per esempio. I lavoratori che vedono che la compagnia tollera o incoraggia la discriminazione possono sentirsi liberi di cedere ai propri pregiudizi. L'influenza negativa è ancora più forte se la cultura ricompensa il cattivo comportamento. Ad esempio, un'azienda che distribuisce bonus ai dipendenti di successo che riescono con tattiche non etiche invia un messaggio su come gli altri possono andare avanti.
Repressione della creatività
Poche aziende direbbero apertamente che non vogliono dipendenti creativi o nuove idee. Una cultura organizzativa negativa, tuttavia, può inviare quel messaggio. Se i dirigenti riducono a pezzi ogni nuova idea, ciò scoraggia gli impiegati dal formulare nuove idee. Se il capo dimostra di apprezzare un approccio a rischio basso, di status quo per la risoluzione dei problemi e la crescita o respinge qualsiasi proposta che non le è venuta, i suoi collaboratori non hanno motivo di provare qualcosa di creativo.
Cattivi atteggiamenti
I buoni impiegati sono pronti a lavorare e si assumono la responsabilità dei loro errori. Una cultura aziendale che mostra di non apprezzare tali atteggiamenti rafforza gli atteggiamenti dei cattivi dipendenti. Se non ci sono premi o apprezzamenti per fare il miglio supplementare, i dipendenti non possono disturbare. Se l'onestà non viene rispettata, diventa più facile incolpare i propri errori su qualcun altro. Se sanno che il project manager si prenderà cura del merito delle loro realizzazioni, hanno meno motivi per realizzare qualsiasi cosa.
Cambiando la cultura
Le culture negative spesso resistono agli sforzi per cambiarle. La cultura non cambierà se i dipendenti non ritengono che le modifiche siano fattibili, remunerative e accettate dal resto dell'organizzazione. Ad esempio, se un'organizzazione che afferma di volere dipendenti etici continua a tollerare comportamenti non etici, i dipendenti potrebbero ritenere che non ci sia alcun premio o motivo per agire diversamente. Alcune organizzazioni trasmettono semplicemente un elenco di valori che desiderano, ma non identificano specifici comportamenti problema che costituiscono la cultura negativa.
